Advertisement

Preisgestaltung bei kooperativen Dienstleistungen

  • Thomas RobbertEmail author
  • Stefan Roth
  • Sophie Mentges
Chapter
  • 2k Downloads
Part of the Forum Dienstleistungsmanagement book series (FD)

Zusammenfassung

In diesem Beitrag werden Preissysteme für kooperative Dienstleistungen thematisiert. Dazu erfolgen zunächst eine Einordung der Preissysteme in die Gestaltung von Geschäftsmodellen und eine Analyse der Nutzungsprozesse von Kunden für die Generierung von Wert. Anschließend werden verschiedene Preissysteme systematisiert, wozu unterschiedliche Bezugsgrößen der Entgeltbestimmung differenziert werden. Abschließend werden die Implikationen innovativer Preissysteme für kooperative Dienstleistungen analysiert.

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturverzeichnis

  1. Bakos, Y./Brynjolfsson, E. (1999): Bundling Information Goods – Pricing, Profits, and Efficiency, in: Management Science, Vol. 45, No. 12, S. 1613-1630.CrossRefGoogle Scholar
  2. Belk, R. (2010): Sharing, in: Journal of Consumer Research, Vol. 36, No. 5, S. 715-734.CrossRefGoogle Scholar
  3. Bertini, M./Wathieu, L. (2008): Attention Arousal Through Price Partitioning, in: Marketing Science, Vol. 27, No. 2, S. 236-246.CrossRefGoogle Scholar
  4. Burman, B./Biswas, A. (2007): Partitioned Pricing – Can we always Divide and Prosper?, in: Journal of Retailing, Vol. 83, No. 4, S. 423-436.CrossRefGoogle Scholar
  5. Chandler, J.D./Wieland, H. (2010): Embedded Relationships – Implications for Networks, Innovation, and Ecosystems, in: Journal of Business Market Management, Vol. 4, No. 4, S. 199-215.CrossRefGoogle Scholar
  6. Cheema, A. (2008): Surcharges and Seller Reputation, in: Journal of Consumer Research, Vol. 35, No. 1, S. 167-177.CrossRefGoogle Scholar
  7. Engelhardt, W.H./Kleinaltenkamp, M./Reckenfelderbäumer, M. (1993): Leistungsbündel als Absatzobjekte – Ein Ansatz zur Überwindung der Dichotomie von Sach- und Dienstleistungen, in: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 45. Jg., Nr. 5, S. 395-426.Google Scholar
  8. Frow, P./McColl-Kennedy, J.R/Hilton, T./Davidson, A./Payne, A./Brozovic, D. (2014): Value Propositions – A Service Ecosystems Perspective, in: Marketing Theory, Vol. 14, No. 3, S. 327-351.CrossRefGoogle Scholar
  9. Gourville, J.T./Soman, D. (1998): Payment Depreciation – The Behavioural Effects of Temporally Separating Payments from Consumption, in: Journal of Consumer Research, Vol. 25, No. 2, S. 160-174.CrossRefGoogle Scholar
  10. Greenleaf, E.A./Johnson, E.J./Morwitz, V.G./Shalev, E. (2016): The Price Does not Include Additional Taxes, Fees, and Surcharges – A Review of Research on Partitioned Pricing, in: Journal of Consumer Psychology, Vol. 26, No. 1, S. 105-124.CrossRefGoogle Scholar
  11. Hamilton, R.W./Srivastava, J. (2008): When 2 + 2 is Not the Same as 1 + 3 – Variations in Price Sensitivity across Components of Partitioned Prices, in: Journal of Marketing Research, Vol. 45, No. 4, S. 450-461.CrossRefGoogle Scholar
  12. Kaicker, A./Bearden, W.O./Manning, K.C. (1995): Component versus Bundle Pricing – The Role of Selling Price Deviations from Price Expectations, in: Journal of Business Research, Vol. 33, No. 3, S. 231-239.CrossRefGoogle Scholar
  13. Lambrecht, A./Skiera, B. (2006): Paying too Much and Being Happy About it – Existence, Causes, and Consequences of Tariff-Choice Biases, in: Journal of Marketing Research, Vol. 43, No. 2, S. 212-223.CrossRefGoogle Scholar
  14. Lee, Y.H./Han, C.Y. (2002): Partitioned Pricing in Advertising – Effects on Brand and Retailer Attitudes, in: Marketing Letters, Vol. 13, No. 1, S. 27-40.CrossRefGoogle Scholar
  15. Lusch, R.F./Vargo, S.L. (2014): Service-dominant Logic, Cambridge.Google Scholar
  16. Mars, M.M./Bronstein, J.L./Lusch, R.F. (2012): The Value of a Metaphor – Organizations and Ecosystems, in: Organizational Dynamics, Vol. 41, No. 4, S. 271-280.CrossRefGoogle Scholar
  17. Merz, M.A./He, Y./Vargo, S.L. (2009): The Evolving Brand Logic – A Service-dominant Logic Perspective, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 37, No. 3, S. 328-344.CrossRefGoogle Scholar
  18. Morwitz, V.G./Greenleaf, E.A./Johnson, E.J. (1998): Divide and Prosper – Consumers’ Reactions to Partitioned Prices, in: Journal of Marketing Research, Vol. 35, No. 4, S. 453-463.Google Scholar
  19. Nunes, J. (2000): A Cognitive Model of People’s Usage Estimations, in: Journal of Marketing Research, Vol. 37, No. 4, S. 397-409.CrossRefGoogle Scholar
  20. Osterwalder, A./Pigneur, Y. (2010): Business Model Generation, Hoboken, NJ.Google Scholar
  21. Pechtl, H. (2003): Logik von Preissystemen, in: Diller, H./Herrmann, A. (Hrsg.): Handbuch Preispolitik, Wiesbaden, S. 69-92.Google Scholar
  22. Pfisterer, L. (2017): Wertkreation in Kundennutzungsprozessen, Wiesbaden.Google Scholar
  23. Pfisterer, L./Roth, S. (2015): Customer Usage Processes – A Conceptualization and Differentiation, in: Marketing Theory, Vol. 15, No. 3, S. 401-422.CrossRefGoogle Scholar
  24. Prahalad, C.K./Ramaswamy, V. (2004). Co-creation Experiences – The Next Practice in Value Creation, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 18, No. 3, S. 5-14.CrossRefGoogle Scholar
  25. Prelec, D./Loewenstein, G. (1998): The Red and The Black – Mental Accounting of Savings and Debt, in: Marketing Science, Vol. 17, No. 1, S. 4-28.CrossRefGoogle Scholar
  26. Robbert, T. (2013): Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen, Wiesbaden.Google Scholar
  27. Robbert, T. (2015): Feeling Nickeled and Dimed – Consequences of Drip Pricing, in: Journal of Service Theory and Practice, Vol. 25, No. 5, S. 621-635.CrossRefGoogle Scholar
  28. Robbert, T./Roth, S. (2014): The Flip Side of Drip Pricing, in: Journal of Product and Brand Management, Vol. 23, No. 6, S. 413-419.CrossRefGoogle Scholar
  29. Roth, S. (2006): Preismanagement für Leistungsbündel, Wiesbaden.Google Scholar
  30. Roth, S. (2017): Preisbündelung bei Dienstleistungen, in: Corsten, H./Roth, S. (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement, München, S. 809-833.Google Scholar
  31. Roth, S./Pfisterer, L. (2014): Die Bedeutung von Nutzungsprozessen für den Service Value, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Service Value als Werttreiber, Wiesbaden, S. 223-243.Google Scholar
  32. Roth, S./Stoppel, E. (2014): Preissysteme zur Gestaltung und Aufteilung des Service Value, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Service Value als Werttreiber, Wiesbaden, S. 183-204.Google Scholar
  33. Roth, S./Pütz, C./Robbert, T. (2018): Implikationen der Digitalisierung für Preissysteme, in: Lingnau, V./Müller-Seitz, G./Roth, S. (Hrsg.): Management der digitalen Transformation, München, S. 115-136.Google Scholar
  34. Salinger, M.A. (1995): A Graphical Analysis of Bundling, in: Journal of Business, Vol. 68, No. 1, S. 85-98.CrossRefGoogle Scholar
  35. Schulze, T./Gedenk, K. (2005): Biases bei der Tarifwahl und ihre Konsequenzen für die Preisgestaltung, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 75. Jg., Nr. 2, S. 157-184.Google Scholar
  36. Stoppel E. (2016): Nutzungsabhängige Preissysteme auf industriellen Märkten, Wiesbaden.Google Scholar
  37. Storbacka, K./Frow, P./Nenonen, S./Payne, A. (2012) Designing Business Models for Value Co‐Creation, in: Vargo, S.L./Lusch, R.F. (Hrsg.): Special Issue – Toward a Better Understanding of the Role of Value in Markets and Marketing, Bingley, S. 51-78.Google Scholar
  38. Stremersch, S./Tellis, G.J. (2002): Strategic Bundling of Products and Prices – A New Synthesis for Marketing, in: Journal of Marketing, Vol. 66, No. 1, S. 55-72.CrossRefGoogle Scholar
  39. Taillard, M./Peters, L.D./Pels, J./Mele, C. (2016): The Role of Shared Intentions in the Emergence of Service Ecosystems, in: Journal of Business Research, Vol. 69, No. 8, S. 2972-2980.CrossRefGoogle Scholar
  40. Train, K.E./McFadden, D.L./Ben-Akiva, M. (1987): The Demand for Local Telephone Service – A Fully Discrete Model of Residential Calling Patterns and Service Choices, in: RAND Journal of Economics, Vol. 18, No. 1, S. 109-123.CrossRefGoogle Scholar
  41. Vargo, S.L. (2008): Customer Integration und Value Creation – Paradigmatic Traps and Perspectives, in: Journal of Service Research, Vol. 11, No. 2, S. 211-215.CrossRefGoogle Scholar
  42. Vargo, S.L./Akaka, M.A. (2012): Value Cocreation and Service Systems (Re)Formation – A Service Ecosystems View, in: Service Science, Vol. 4, No. 3, S. 207-217.CrossRefGoogle Scholar
  43. Vargo, S.L./Akaka, M.A./Vaughan, C.M. (2017): Conceptualizing Value – A Serviceecosystem View, in: Journal of Creating Value, Vol. 3, No. 2, S. 117-124.CrossRefGoogle Scholar
  44. Vargo, S.L./Lusch, R.F. (2004a): Evolving to a New Dominant Logic for Marketing, in: Journal of Marketing, Vol. 68, No. 1, S. 1-17.CrossRefGoogle Scholar
  45. Vargo, S.L./Lusch, R.F. (2004b): The Four Service Marketing Myths – Remnants of a Goods-Based, Manufacturing Model, in: Journal of Service Research, Vol. 6, No. 4, S. 324-335.CrossRefGoogle Scholar
  46. Vargo, S.L./Lusch, R.F. (2006): Service-dominant Logic – What It Is, What It Is Not, What It Might Be, in: Lusch, R.F./Vargo, S.L. (Hrsg.): The Service-dominant Logic of Marketing, Armonk, S. 43-56.Google Scholar
  47. Vargo, S.L./Lusch, R.F. (2008): Service-dominant Logic – Continuing the Evolution, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36, No. 1, S. 1-10.CrossRefGoogle Scholar
  48. Vargo, S.L./Lusch, R.F. (2011): It’s All B2B … and Beyond – Toward a Systems Perspective of the Market, in: Industrial Marketing Management, Vol. 40, No. 2, S. 181-187.CrossRefGoogle Scholar
  49. Vargo, S.L./Lusch, R.F. (2016): Institutions and Axioms – An Extension and Update of Service-dominant Logic, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 44, No. 1, S. 5-23.CrossRefGoogle Scholar
  50. Weiber, R. (2017): Anbieterintegration – Das Management der Wertkette des Konsumenten, in: Corsten, H./Roth, S. (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement, München, S. 631-657.Google Scholar
  51. Wieland, H./Hartmann, N.N./Vargo, S.L. (2017): Business Models as Service Strategy, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 45, No. 6, S. 925-943.CrossRefGoogle Scholar
  52. Xia, L./Monroe, K.B. (2004): Price Partitioning on the Internet, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 18, No. 4, S. 63-73.CrossRefGoogle Scholar
  53. Yadav, M.S./Monroe, K.B. (1993): How Buyers Perceive Savings in a Bundle Price – An Examination of a Bundle’s Transaction Value, in: Journal of Marketing Research, Vol. 30, No. 3, S. 350-358.CrossRefGoogle Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.KaiserslauternDeutschland

Personalised recommendations