Zusammenfassung
In jüngster Zeit haben Fake News und Social Bots eine zentrale Aufmerksamkeit bei Medien, Unternehmen, Usern und gesellschaftlichen Gruppen eingenommen. Gerade die Diskussionen um Fake News und deren unredliche Einflussnahme auf sozialen Medien mithilfe von Social Bots stehen dabei im Fokus der Betrachtung. Dies führt zu einer Verminderung der notwendigen Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit sozialer Medien und somit zu einer Beeinträchtigung beim Einsatz von Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen. Die Perspektive der User sozialer Medien ist in diesem Zusammenhang jedoch bisher nur wenig beleuchtet worden. Vor diesem Hintergrund haben die Autoren eine empirische Befragung von Usern sozialer Plattformen konzipiert, durchgeführt und ausgewertet. Hierbei ergeben sich aufschlussreiche Einblicke in die Denk- und Verhaltensstrukturen der User sozialer Plattformen, die für jegliche Dialogkommunikation relevant sind. Vor diesem Hintergrund beleuchtet der vorliegende Beitrag nach einer kurzen, grundlegenden Einleitung zum Thema Fake News und Social Bots zunächst die Herausforderungen, welche hiermit verbunden sind. Im Anschluss werden Durchführung und Ergebnisse der Social-Bot-Studie vorgestellt, um dann entsprechende Implikationen darzustellen. Der Artikel schließt mit einem Ausblick hinsichtlich der zukünftigen Entwicklung von Fake News und Social Bots sowie dem weiteren Forschungsbedarf zu diesem Thema ab.
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Preuß, M., Boßow-Thies, S., Ceyp, M.H., Zimmer, M. (2019). Fake News und Social Bots – die neuen geheimen Verführer. In: Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. (eds) Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-25583-1_7
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