Social Media – Grundlegende Aspekte zum Begriff und zum systematischen Management

Zusammenfassung

„Social Media ist in aller Munde“ – so oder so ähnlich fangen viele Beiträge zum Thema Social Media an. Und es ist in aller Munde. Von daher verwundert es nicht, dass es auch eine Vielzahl von Veröffentlichungen zu diesem Thema gibt. Denn: Jeden Tag passieren neue, spannende, die Social-Media-Landschaft verändernde Entwicklungen. Darüber muss berichtet werden.

Richtig! Aber trotz der Vielzahl an Publikationen hat sich aus Sicht des Autors bislang noch keine einheitliche Sichtweise in Bezug auf den Begriff Social Media auf der einen Seite etabliert. Auf der anderen Seite fehlt es auch an einem systematischen, strategie-geleiteten Social-Media-Managementansatz. Nicht, dass es derartige Ansätze nicht gäbe. Vielmehr: Es gibt zu viele.

Aus diesem Grund befasst sich dieser Beitrag auf Basis des Studiums existierender Praxis- und Wissenschaftsliteratur damit, die Quintessenzen hieraus für eine allgemeingültige Definition des Begriffs Social Media zu ziehen. Gleiches gilt für den sogenannten Social-Media-Zyklus: Ein Konzept, das aufzeigt, wie Unternehmen systematisch und erfolgreich Social Media betreiben und managen können. Der Zyklus stellt dabei keine rasante Neuerung dar, sondern verbindet die vielen guten Ideen bereits existierender Strategieleitfäden.