Zusammenfassung
Die Literatur zur Digitalisierung explodiert gerade. Zu Recht. Das Thema ist vielschichtig, komplex und überfordert viele Manager. Gleichzeitig ist es existenziell. Deshalb gibt es zahllose Ratgeber, Roadmaps und Mutmacher, die helfen sollen, einen Weg durch den digitalen Dschungel zu bahnen: In einem Jahr digital. Digitalisierung mit Hirn. Radikal digital. Digital Innovation Playbook. Es gibt die immer gleichen Vorzeigeunternehmen, deren Erfolgsgeschichte wieder und wieder erzählt werden. Wenig wird dagegen darüber berichtet, wo und warum Digitalisierungsvorhaben gescheitert sind. Dabei kann man aus Fehlern mehr lernen, als aus erfolgreichen Fallbeispielen. Digitaler Erfolg hängt nicht zuletzt davon ab, wie man Digitalisierung versteht und welche Ziele man mit der Digitalisierung verfolgt. Scheitern beginnt häufig bereits mit dem Grundverständnis dessen, worum es geht und worauf es ankommt. Und die Digitalisierung bietet sehr viele Möglichkeiten für Missverständnisse. Mit einigen dieser Missverständnisse beschäftigt sich dieser Artikel.
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Literatur
Cluetrain Manifesto (1999), unter: cluetrain.com/auf-deutsch.html (letzter Abruf am 24.08.2018).
Weiterführende Literatur
Brill, Andreas, Wege aus der Multichannel-Falle (2018). In: Ingo Böckenholt et al. (Hrsg.), Konzepte und Strategien zur Omnichannel-Exzellenz, Wiesbaden 2018, 359–371.
Kegelberg, Jan, Auslaufmodell Omnichannel. Die Plattformökonomie integriert den Handel, in: Ingo Böckenholt et al. (Hrsg.), Konzepte und Strategien zur Omnichannel-Exzellenz, Wiesbaden 2018, S. 373–383.
Kords, Udo, (2016): Digitale Transformation im Vertrieb: 12 Erkenntnisse, in: vertriebsmanager. de (https://www.vertriebsmanager.de/ressort/digitale-transformation-vertrieb-erkenntnisse-2127539990), erschienen am 14.12.2016 (5.9.2018).
Kords, Udo (2017): 3 klassische Fehler im digitalen Vertrieb. In: vertriebsmanager.de (https://www.vertriebsmanager.de/ressort/3-klassische-fehler-im-digitalen-vertrieb-502517890), erschienen am 15.03.2017 (5.9.2018).
Kords, Udo (2018): Digitalisierung braucht einen Nährboden. In: Management Review St. Gallen 3–2018, 48–55.
Kords, Udo (2018): Kundenorientierung und Hyperkontrolle. in: Sales Excellence, 5–2018, 24–27.
Kords, Udo (2018), Digitalisierung ist die Wiedereinführung des Kunden. Wirklich? in: Deutscher Direktmarketing Verband, Branchentrends im Dialogmarketing, 7–2018, 1–5.
Kords, Udo (2018), Eine digitale Vertriebsstrategie entwickeln. In: Sales Excellence, 10–2018, 40–43.
Lotter, Wolf (2016): Nasenbären an die Front. In: brandeins 04/06, 56–66.
Roland Berger (2015): The digital future of B2B sales. How capital goods companies must adapt to their customers´ changing demands, Think Act 2015
Sprenger, Reinhard K. (2018): Radikal digital. Weil der Mensch den Unterschied macht, München: DVA
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Kords, U. (2019). Digital scheitern. In: Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. (eds) Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-25583-1_5
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