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Herausforderungen der Kompetenzmessung mitarbeiterseitiger Nutzung sozialer Medien

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Online-Reputationskompetenz von Mitarbeitern

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Zusammenfassung

Es häufen sich die Fälle, in denen Mitarbeitende durch die leichtfertige Nutzung von sozialen Medien die Reputation ihres Arbeitgebers schädigen. Damit wächst auch der Bedarf, Handlungskompetenzen im Sinne von Fähigkeiten und Wissen im Umgang mit sozialen Medien zu erfassen, die im Einklang mit den Reputationszielen des Unternehmens stehen. Der vorliegende Beitrag beschreibt die speziellen Herausforderungen der Messung einer Reputationskompetenz von Mitarbeitenden im Umgang mit sozialen Medien und stellt erste qualitative Studienergebnisse vor. Es zeigt sich, dass die Reputationskompetenz von Mitarbeitenden im Umgang mit sozialen Medien ein mehrdimensionales Konstrukt ist und damit folgende Kompetenzen erforderlich sind: Technische Kompetenz, Sichtbarkeitskompetenz, Einbringungskompetenz (Fachwissen), Reflexionskompetenz und Kommunikationskompetenz.

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Authors and Affiliations

  1. Birmingham, Großbritannien

    Katharina Voll

  2. Jena, Deutschland

    Eva Hammes & Daniel Brylla

  3. General Business Administration & Marketing, Friedrich-Schiller-Universität Jena, Jena, Deutschland

    Gianfranco Walsh

Authors
  1. Katharina Voll
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  2. Eva Hammes
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  3. Daniel Brylla
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  4. Gianfranco Walsh
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Corresponding author

Correspondence to Gianfranco Walsh .

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Editors and Affiliations

  1. Institut für Management, Universität Koblenz-Landau I, Koblenz, Germany

    Mario Schaarschmidt

  2. General Business Administration & Marketing, Friedrich-Schiller-Universität Jena, Jena, Germany

    Gianfranco Walsh

  3. Institut für Management, Universität Koblenz-Landau, Koblenz, Germany

    Harald von Korflesch

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Voll, K., Hammes, E., Brylla, D., Walsh, G. (2019). Herausforderungen der Kompetenzmessung mitarbeiterseitiger Nutzung sozialer Medien. In: Schaarschmidt, M., Walsh, G., von Korflesch, H. (eds) Online-Reputationskompetenz von Mitarbeitern. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-25487-2_3

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  • Online ISBN: 978-3-658-25487-2

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