Zusammenfassung
Das Vertriebscontrolling „lebt“ von Kennzahlen. Es ist seine Sprache. Viele andere Instrumente und Methoden, von der Balanced Scorecard über die Benchmarkanalyse bis hin zur Berechnung des Customer Values, basieren auf Kennzahlen und Kennzahlensystemen.
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Kühnapfel, J. (2019). Tücken von Kennzahlen und Kennzahlensystemen. In: Vertriebskennzahlen. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24941-0_5
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