Zusammenfassung
Unternehmen müssen das Vertrauen in den ordnungsgemäßen Umgang mit Kundendaten im Rahmen von digitalen Services erst neu erwerben. Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen digitaler Projekte für die Kunden sollten im Mittelpunkt der Kommunikation stehen. Zu den Möglichkeiten und Herausforderungen von digitalen Projekten gehören deshalb die folgenden Themengebiete:
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Falkenreck, C. (2019). Zusammenfassung. In: Digitalisierungsprojekte erfolgreich planen und steuern. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24890-1_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24890-1_4
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