Zusammenfassung
Damit Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit erhalten und ausgebaut werden, müssen Organisationen ihre Produkte und Dienstleistungen ebenso wie das QM-System selbst, wo immer möglich, verbessern. Neben den „klassischen“ QM-Maßnahmen, die auf Nichtkonformitäten abzielen und unter QM-Kontrolle stattfinden, gelten auch.
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Hinsch, M. (2019). Verbesserung. In: Die ISO 9001:2015 – das Wichtigste in Kürze. essentials. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24830-7_10
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