Zusammenfassung
Regionalbanken in Deutschland, Österreich und der Schweiz sehen sich gegenwärtig einem Bündel an Herausforderungen gegenüber, die so vielfältiger und grundlegender Natur sind wie wohl selten zuvor in ihrer Geschichte. Viele der in diesem Kapitel beschriebenen Veränderungen zeichnen sich dabei jedoch durch ihre Dualität aus: Sie sind weder nur Chance noch nur Risiko. Vielmehr hängt es vor allem von den Antworten ab, die die Regionalbanken auf diese Herausforderungen finden, ob sie zu einer Bedrohung oder Bereicherung für ihr Geschäftsmodell werden. Wenn sich die Kunden etwa immer ausgedehnter im Internet informieren und kritischer, anspruchsvoller und wechselwilliger geworden sind, dann liegt darin ein enormes Potenzial für die Gewinnung neuer Kunden – allerdings nur dann, wenn eine Bank ihre Unternehmensprozesse und ihre kommunikativen Angebote dem veränderten Marktumfeld anpasst. Auch die Filialen, die momentan vor allem über ihre Defizite wahrgenommen werden (zu hohe Kosten, zu wenige Kunden etc.), haben in einer Omnichannel-Welt das Potenzial, Differenzierungspunkte am Markt zu schaffen. Zudem erweisen sich die Regionalbanken als sehr anschlussfähig an den Wertewandel der letzten Jahre. Fest steht jedoch, dass sich die Regionalbanken bewegen, den in diesem Kapitel beschriebenen Herausforderungen entschlossen entgegentreten und dabei manch eingefahrene Verhaltensweise über Bord werfen müssen, um sich auch in Zukunft auf dem Bankenmarkt behaupten zu können.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Arts, V. 2016. Aktuelle Herausforderungen für Genossenschaftsbanken. Eine Analyse der Umwelt. Arbeitspapiere des Instituts für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Arbeitspapier Nr. 163. Münster: Institut für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Berger, J., und K. Enzweiler. 2015. Das Omnichannel-Management der Zukunft. Wie Finanzdienstleister ihren Dialog mit Firmenkunden zukunftssicher machen. Leipzig: White Paper.
Bitzer, M. 2016. Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten. Die Bank 10:74–77.
Böhnke, W. 2012. Genossenschaftsbanken: Im Spannungsfeld zwischen Tradition und Moderne – Kontinuität und Innovationsvermögen als Erfolgsstrategie für die Zukunft. Arbeitspapiere des Instituts für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster Arbeitspapier Nr. 125. Münster: Institut für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Brettschneider, F. 2013. Die „Bank der Zukunft“ aus Sicht der Digital Natives. Studie, Okt. 2013. https://www.uni-hohenheim.de/uploads/media/2013-10-10_Bank_der_Zukunft.pdf. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken. 2018a. Alle Volksbanken und Raiffeisenbanken per Ende 2017. https://www.bvr.de/p.nsf/0/D3E488DF22571CECC1257D0A005439B7/$file/Liste_AlleBanken.pdf. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken. 2018b. Entwicklung der Volksbanken und Raiffeisenbanken ab 1970. https://www.bvr.de/p.nsf/0/F0F8A6D1636D3A1CC1257D0A00540564/$file/Entwicklung_Banken_1970.pdf. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Burgmaier, S., und S. Hüthig. 2015. Kampf oder Kooperation – Das Verhältnis von jungen Wilden und etablierten Geldinstituten. In Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Wege in eine erfolgreiche Zukunft, Hrsg. H. Brock und I. Bieberstein, 101–114. Wiesbaden: Springer Gabler.
Dümmler, M., und V. Steinhoff. 2015. Kundenemanzipation – Folgen für den Multikanalvertrieb von Regionalinstituten. In Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Wege in eine erfolgreiche Zukunft, Hrsg. H. Brock und I. Bieberstein, 75–92. Wiesbaden: Springer Gabler.
Econsultancy. 2017. Digital Intelligence Briefing. 2017 Digital Trends in Financial Services and Insurance. http://the.report/assets/Digital%20Intel%20Finance%20Econ.pdf. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Flötotto, M., und S. Koch. 2016. Bankenmarkt Deutschland: Von Trends profitieren. Bankinformation 7:12–14.
Fröhlich, U. 2016. Die genossenschaftliche FinanzGruppe im Spannungsfeld von Digitalisierung, Regulierung und Niedrigzins. Vortrag von BVR-Präsident Uwe Fröhlich am 18. Jan. 2016. http://www.wiwi.uni-muenster.de/06/nd/fileadmin/wpg/ws1516/material/Froehlich_Vortrag.pdf, Vortragspräsentation. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Frühauf, M. 2018. Deutschland steht Bankensterben bevor. Newsbeitrag, 1. Feb. 2018. http://www.faz.net/aktuell/finanzen/finanzmarkt/banken-sterben-studie-befuerchtet-schrumpfung-auf-150-institute-15426322.html. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Fürderer, K. 2015. Verbraucherplattformen: Wie Kunden im Internet suchen und wie man sie dort abholen kann – Ein Erfahrungsbericht. In Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Wege in eine erfolgreiche Zukunft, Hrsg. H. Brock und I. Bieberstein, 321–332. Wiesbaden: Springer Gabler.
Henk, A., und J. Holthaus. 2015. Herausforderungen – Zukunftsorientierte Neuausrichtung des Vertriebs von Banken und Sparkassen. In Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Wege in eine erfolgreiche Zukunft, Hrsg. H. Brock und I. Bieberstein, 61–74. Wiesbaden: Springer Gabler.
Hill, S., und R. Doluschitz. 2014. Genossenschaftliche Werte – Kern der genossenschaftlichen Identität? Zeitschrift für das gesamte Genossenschaftswesen 1:19–30.
Kipker, I., und S. Serges. 2015. VR-Bank 2020 – Das Geschäftsmodell der Volks- und Raiffeisenbanken in Gefahr? Studie. https://www.horvath-partners.com/fileadmin/horvath-partners.com/assets/05_Media_Center/PDFs/deutsch/VR-Banken_2020_web_g.pdf. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Leichsenring, H. 2016. Neue und höhere Preise als Ausweg aus der Zinsfalle? Erfolgsstrategien in der Niedrigzinsphase. Blog Post, 30. Mai 2016. https://www.der-bank-blog.de/strategie-in-der-niedrigzinsphase/retail-banking/22309/. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Lembke, G. 2015. Digitale Medien – Wie das Internet Kundenkommunikation und künftige Marktumfelder verändert. In Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Wege in eine erfolgreiche Zukunft, Hrsg. H. Brock und I. Bieberstein, 93–100. Wiesbaden: Springer Gabler.
Lemon, K., und S. Verhoef. 2016. Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing 6:69–96.
Michla, A. 2015. Customers are shaping the future of digital banking, listen to them. Credit Control 3–4:77–79.
Mihm, O. 2014. Bankfilialen im integrierten Multikanalvertrieb. Die Bank 4:50–54.
Mihm, O. 2015. Banken droht Bedeutungsverlust. Die Bank 8:33–35.
Mihm, O. 2016. Dem Angriff der Fintechs begegnen. Bank & Markt 3:28–31.
Mihm, O., und B. Frank. 2016a. Wieviel Filiale braucht der Kunde? Die Bank 9:44–47.
Mihm, O., und B. Frank. 2016b. Zukunft der Filiale – Wie digital will der Kunde es wirklich? Bank & Markt 7:35–38.
Nees, F. 2016. Banken und neue Medien. In Marken und Medien. Führung von Medienmarken und Markenführung mit neuen und klassischen Medien, Hrsg. S. Regier et al., 195–210. Wiesbaden: Springer Gabler.
Neuhaus, D. 2015. Mobile und Social Media – Digitalisierung im Multikanalvertrieb. In Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Wege in eine erfolgreiche Zukunft, Hrsg. H. Brock und I. Bieberstein, 269–284. Wiesbaden: Springer Gabler.
Reifschneider, A., und R. Doluschitz. 2016. Einfluss der Wertestruktur von Genossenschaftsbanken auf Organisationsaufbau und Positionierung. Zeitschrift für das gesamte Genossenschaftswesen 4:207–225.
Rieger, V. et al. 2011. Social Media – Chance für Volks- und Raiffeisenbanken. Studie.
Roßwog, G. 2012. Neue Vertriebswege – Herausforderungen und Chancen für Kreditgenossenschaften. Zeitschrift für das gesamte Genossenschaftswesen, 62 (Sonderheft): 77–82.
Spiegel Online. 2017a. Konten für Privatkunden: Mehr Volksbanken verlangen Negativzinsen. Newsbeitrag, 7. Juni 2017. www.spiegel.de/wirtschaft/service/mehr-volksbanken-verlangen-negativzinsen-von-privatkunden-a-1150960.html. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Spiegel Online. 2017b. Umfrage in der Finanzbranche: Viele Banken wollen 2017 die Gebühren erhöhen. Newsbeitrag, 12. Juni 2017. www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/bank-gebuehren-viele-geldinstitute-wollen-2017-erhoehen-a-1151734.html. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Stroehmann, M. 2017. RoPo: Radikaler Wandel bringt Chancen. Bankinformation 5:26–30.
Tang, D., und K. Ofori-Boateng. 2014. Omnichannel Banking. From transaction processing to optimized customer experience. White Paper. http://www-935.ibm.com/services/multimedia/Omnichannel_banking.pdf. Zugegriffen: 26. Aug. 2018.
Teller Vision. 2017. Reconsidering the financial services customer journey. Teller Vision 1:3–4.
Theurl, T. 2016. Strategische Herausforderungen für die Volksbanken und Raiffeisenbanken. Newsletter des Instituts für Genossenschaftswesen, Ausgabe 1/2016. Münster: Institut für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Wendler, C. 2011. Die Genossenschaft als Marke? Eine Analyse der Übertragbarkeit von Markenaspekten auf ein Geschäftsmodell mit besonderen Merkmalen. Münster: Institut für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Reichhard, S. (2019). Aktuelle Herausforderungen von Regionalbanken. In: Content Marketing für Regionalbanken. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24290-9_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24290-9_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-24289-3
Online ISBN: 978-3-658-24290-9
eBook Packages: Business and Economics (German Language)