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Tools in der Define-Phase

  • Almut MelzerEmail author
Chapter
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Zusammenfassung

In diesem Kapitel werden Tools beschrieben, die zur Darstellung der Ausgangssituation und Projektdefinition eingesetzt werden können:
  • Möglichkeiten zur aktuellen Prozessbeurteilung

  • Pareto-Analysen zur Problembeschreibung

  • SIPOC – die Übersichtsdarstellung mit Supplier, Inputs, Process, Outputs, Customer

  • Stakeholderanalyse zur Risikobetrachtung im zwischenmenschlichen Bereich

  • Voice of the Customer: Was tun, wenn die Ziele nicht spezifisch formuliert vorliegen?

Dabei werden jeweils der Anwendungsbereich und Nutzen, Theorie und Hintergründe sowie Herausforderungen und Grenzen der Tools klar dargestellt.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.RiesbürgDeutschland

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