Persönlichkeiten in der Reputationskrise

Zusammenfassung

Welche Rolle spielt die Kommunikation bei der Bewältigung einer Krise? Und wie sollten Persönlichkeitsmarken reagieren, wenn sie verschuldet oder unverschuldet in eine Reputationskrise geraten? Fakten auf den Tisch, Reue, Besinnung auf den Kern der eigenen Marke und Rückzug aus der Öffentlichkeit sind die möglichen Optionen, die es zu prüfen gilt. Wir argumentieren, dass es nicht nur ein mögliches Fehlverhalten selbst ist, das Reputationskrisen auslöst, sondern auch die Kommunikation im Anschluss an das potenziell imageschädigende Ereignis.