Nicht alle Folgen des Organizational Burnout sind messbar, aber manche schon

Zusammenfassung

Die ersten vier Kapitel haben die Ursachen und erkennbaren Symptome und deren Interdependenzen behandelt. Dieses Kap. 5 fragt nach den messbaren Folgen des OBO, bevor wir uns danach – in Kap. 6 – der Diagnose zuwenden. Die hier beschriebenen Folgen des Organizational Burnout sind die sicht- und wahrnehmbare Grundlage für eine eindeutige Diagnose des OBO. Tatsächlich gibt es eine Reihe von betriebswirtschaftlichen Indikatoren, deren Veränderung zunehmende Hinweise auf das OBO gibt. Wer diese Signale übersieht, handelt verantwortungslos.

Die internen Folgen des Organizational Burnout sind nicht alle messbar, aber fraglos spürbar. Da ist die völlig kraftlose Führung, die wirkt wie eine Vogel-Strauß-Strategie in der Chefetage. Es findet eine komplexe Überorganisation der Prozesse statt und die Personalführung gerät in eine Sackgasse. Die Innovationslücke gegenüber dem Wettbewerb wird immer deutlicher und eine vernünftige Kommunikation der Leitung findet nicht mehr statt. Letztlich sprechen die Unternehmenskennzahlen eine deutliche Sprache, denn an einigen kann man die Kosten des Organizational Burnout deutlich ablesen.

Die Eindeutigkeit der Aussagen der Messgrößen hinsichtlich des Organizational Burnout wird sich nicht in allen Fällen mit mathematisch-zwingender Logik begründen lassen, aber der Umkehrschluss, es könne kein Organizational Burnout sein, lässt sich mit folgender Fragestellung relativ klar in Zweifel ziehen: „Wenn wir nicht unter einem Organizational Burnout leiden, welche Erklärungen dienen dann zur Begründung der negativen Entwicklung der sieben Kostenpositionen der betrieblichen Konflikte, der elf Kostenpositionen des fehlenden Vertrauens und der 19 betriebswirtschaftlichen Messgrößen?“