Sonderthema China: Ansprüche der Generation Z an ein modernes Banking – Ein Vergleich zwischen China und Deutschland

Zusammenfassung

In diesem Beitrag werden moderne Formen des Bankgeschäftes in China und Deutschland miteinander verglichen. Dadurch wurden Unterschiede deutlich, u. a. bei den Marktanteilen der verschiedenen Banktypen, den zukünftigen Entwicklungstendenzen, der Nutzung des Bargeldes und der Entwicklung der verschiedenen Bankgeschäfte. Diese Unterschiede wirken sich auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden aus. Die Generation Z ist die Zukunft in Deutschland und China. Ihre Ansprüche an das moderne Banking spielen eine wichtige Rolle, deshalb wurde diese Gruppe für eine Befragung ausgewählt, um Empfehlungen für die Branche zu entwickeln. Die Befragung unter Kunden der Generation Z in Deutschland und China ergab, dass die Generation Z in beiden Ländern zwar ähnliche Anforderungen an ein modernes Banking hat, sich diese jedoch auch aufgrund unterschiedlicher kultureller Hintergründe, Denkweisen und der jeweiligen aktuellen Situationen im Retail Banking unterscheiden. Aus den Ergebnissen der Umfrage wurden für deutsche und chinesische Banken deshalb sowohl unterschiedliche als auch allgemeine Handlungsempfehlungen für beide Länder abgeleitet.

Dieser Beitrag „Ansprüche der Generation Z an ein modernes Banking – Ein Vergleich zwischen China und Deutschland“ von Frau Ni Chai wurden im Zuge der Abschlussarbeit zum Bachelor of Arts (B.A.) an der FOM German‐Sino School of Business & Technology erstellt.

Fachlich konnte Frau Chai auf die Unterstützung und Beratung von Herrn Remmer (Geschäftsführer Sparkassen‐Service Center Essen GmbH) zurückgreifen. Besonders ihm gilt ein großer Dank. Methodisch wurde die Autorin von Herrn Prof. Dr. Seidel (FOM Hochschule) und Herrn Eisleben (FOM German‐Sino School of Business & Technology) betreut. Auch ein herzliches Dankschön geht an die vielen Interviewpartner, die mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung den Beiträgen praxisnahe Bezüge gegeben haben.

Anhang