Zusammenfassung
Pein (2014, S. 130) weist daraufhin, dass Ziele im Bereich Social Media so individuell sind, wie die Situation des jeweiligen Unternehmens (ähnlich beispielsweise Leutloff 2017; Stuber 2012, S. 104). Insofern gäbe es keine allgemeingültigen Empfehlungen, mit welchem Ziel ein Unternehmen starten oder welche Zielgruppe speziell im Fokus stehen sollte. Vor diesem Hintergrund zeigt Abschn. 6.1 einleitend Grundlagen zur Definition von Zielen und Zielgruppen, bevor Abschn. 6.2 einen Überblick gibt, welche Ziele Unternehmen häufig im Zusammenhang mit Social Media verfolgen.
Der Langsamste, der sein Ziel nicht aus den Augen verliert, geht noch immer geschwinder, als jener, der ohne Ziel umherirrt.
Gotthold Ephraim Lessing, Dichter der deutschen Aufklärung (Lessing zitiert bei Harenberg 1997, S. 1427).
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Notes
- 1.
Die Versionen der nachstehenden falschen und richtigen Formulierungen der Zielsetzungen bauen bewusst aufeinander auf, so dass der erste Wortlaut durch den zweiten verbessert wird, der wiederum Ausgangspunkt zur Optimierung für Schritt 3 bildet usw.
- 2.
Neben den USA (49 %) stammten die Befragten in dieser Erhebung aus dem Vereinigten Königreich (8 %), Kanada (6 %), Australien (4 %), Indien (4 %) sowie weiteren, nicht genau ausgewiesenen Ländern (29 %). Eine ähnliche Übersicht liefert der Social Media Examiner (2017).
- 3.
Die Bounce-Rate nennt den Prozentsatz der Besucher, die eine Website bereits nach wenigen Sekunden wieder verlassen (vgl. Kreutzer 2016, S. 77). Sie ist ein wichtiger Qualitätsindikator für eine Webseite, denn sie zeigt, wie viele Nutzer die Site verlassen, ohne in irgendeiner Weise mit dieser zu interagieren.
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Decker, A. (2019). Schritt 2: Definieren. In: Der Social-Media-Zyklus. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22873-6_6
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