„Schwierige“ Gespräche – offen, ehrlich und emphatisch bleiben

Zusammenfassung

„Wie sage ich es meinem Kinde?“, heißt es so schön – „schwierige Themen“ können die Praxisatmosphäre extrem belasten. Ein „schwieriges Thema“ kann beispielsweise, so wie in diesem Kapitel exemplarisch gezeigt, ein Hygieneproblem einer Mitarbeiterin sein. Die fiktive Praxisinhaberin Christina stellt sich der Herausforderung, die unzureichende Hygiene ihrer Mitarbeiterin Alexandra anzusprechen. Denn „Weggucken“ ist nur ein Aufschieben und Delegation an Dritte löst vielleicht vorübergehend dieses Problem, entmachtet jedoch ihre Führungsposition. Wie Sie mit „schwierigen Themen“ adäquat umgehen können, erfahren Sie in diesem Kapitel. Sie erhalten Tipps und Anregungen für Ihre Praxis.

Wahrlich, keiner ist weise, der nicht das Dunkle kennt.

Hermann Hesse (1877–1962)