Zusammenfassung
In diesem Kapitel erhalten Sie einen pointierten Überblick über die Kommunikationsmodelle von Maslow, Herzberg und Watzlawik. Diese sind Basis für alle Mitarbeitergespräche in den folgenden Kapiteln. Die theoretischen Ansätze sind komprimiert dargestellt, heruntergebrochen auf Kernaspekte wie die fünf Axiome (Watzlawik), Zwei-Faktoren-Theorie (Herzberg) oder die sogenannte Bedürfnispyramide (Maslow). Sie lernen die fiktive Praxisinhaberin Christina kennen, die Sie in den nachfolgenden Kapiteln sehr engagiert bei den Gesprächen mit ihren Mitarbeiterinnen beobachten können. Ergänzend werden aktuell diskutierte Ansätze vorgestellt und es wird erklärt, weshalb es in Zukunft im Rahmen von Führungsaufgaben noch wichtiger sein wird, regelmäßig zu sagen: „Wir müssen reden.“
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Literatur
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Weiterführende Literatur
Autoren: Hans-Dieter Nolting (IGES Institut Berlin),
Karsten Zich (IGES Institut Berlin),
Dr. med. Bernd Deckenbach (IGES Institut Berlin),
Dr. med. Antje Gottberg (IGES Institut Berlin),
Kathrin Lottmann (IGES Institut Berlin),
Prof. Dr. med. David Klemperer (Hochschule Regensburg),
Marion Grote Westrick (Bertelsmann Stiftung)
Uwe Schwenk (Bertelsmann Stiftung)
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Herzberg, F. I., Mausner, B. M., Peterson, R. V., & Capwell, D. F. (1957). Job attitudes: Review of research and opinion. Pittsburg: Psychological Service of Pittburg.
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Kock, S., Davidenko, C., Demuth, S., Korkisch, F., Stefanowsky, T. (2019). „Wir müssen reden …“ – Warum das Gespräch als Führungsinstrument so bedeutsam ist. In: Wir müssen reden .... Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22583-4_1
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