Zusammenfassung
Die Conversion Rate deutscher Onlineshops liegt bei durchschnittlich 3% (Morys, 2009). Von 100 Besuchern eines Online-Shops tätigen tatsächlich nur drei Besucher auch einen Kauf. Was für die Offline-Welt unvorstellbar ist, ist in der Online-Welt normal. Die Gründe hierfür sind vielfältig, das Optimierungspotential sehr hoch und ein Handeln insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen erfolgsentschei-dend. Der Markt wird dominiert von wenigen großen Anbietern, wie Amazon und OTTO.
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Gast, O. (2018). Zielsetzung und Überblick. In: User Experience im E-Commerce. Business - Innovation - High Tech. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22484-4_1
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