Zusammenfassung
Die Kommunikation von Hochschulen und damit einhergehend auch die Evaluation der Hochschulkommunikation sind geprägt von einer wachsenden Differenzierung und Professionalisierung. In diesem Kapitel werden zunächst Begrifflichkeiten, Konzepte und Verfahren der Evaluationsforschung im Bereich strategische Kommunikation resp. Public Relations vorgestellt und Grenzen und Probleme der PR-Evaluation aufgezeigt. Nach der Vorstellung des Forschungsstandes zur Evaluation von Wissenschafts-PR und Hochschulkommunikation folgen Überlegungen zur Evaluation von Hochschulkommunikation und deren Spezifika. Es werden Ebenen, Kennzahlen und Methoden vorgestellt und anhand von Beispielen aus dem Bereich der Kommunikation von Hochschulen konkretisiert. Abschließend werden die Möglichkeiten der Evaluation von Hochschulkommunikation kritisch diskutiert: So wird argumentiert, dass Evaluationsverfahren, die für die Unternehmenskommunikation entwickelt wurden, nur eingeschränkt für den spezifischen Organisationstyp Hochschule geeignet sind. Des Weiteren werden Anforderungen an die Evaluation der strategischen Kommunikation verschiedener Hochschultypen diskutiert und Forschungsdesiderate aufgezeigt.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Adam, S. (2010). PR-Evaluation und -Planung aus der Netzwerkperspektive. Neue Erkenntnisse bei der Untersuchung von Medieninhalten durch die Verbindung von Inhalts- und Netzwerkanalyse. In J. Woelke, M. Maurer, & O. Jandura (Hrsg.), Methoden und Forschungslogik der Kommunikationswissenschaft. Forschungsmethoden für die Marktund Organisationskommunikation (S. 143–170). Köln: Herbert von Halem.
Armbruster, B., & König, J. (2002). Evaluierung von Hochschul-PR: Kriterien und Verfahren. Mit einer Dokumentation des Workshops des Arbeitskreises „Evaluierung von Hochschul-PR“ am 24. und 25. September 2002 in Karlsruhe. Bonn.
Armbruster, B., & Lederbogen, U. (Hrsg.). (2010). Vom Image zur Reputation – Imagestudien als Evaluierungsinstrument strategischer Hochschulkommunikation. Bd. 4. Stuttgart: Pro Wissenschaft e.V.
Arnold, S. (2005). Moderne Ansätze der PR-Evaluation – Potenziale der Balanced Scorecard. In J. Klewes (Hrsg.), Unternehmenskommunikation auf dem Prüfstand (S. 251–296). Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag.
Baerns, B. (1994). PR-Erfolgskontrolle. Messen und Bewerten in der Öffentlichkeitsarbeit. Verfahren, Strategien, Beispiele. Frankfurt a. M.: IMK.
Barnett, M. L., Jermier, J. M., & Lafferty, B. A. (2006). Corporate Reputation: The Definitional Landscape. Corporate Reputation Review 9(1), 26–38. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550012
Bentele, G., & Nothaft, H. (2014). Konzeption von Kommunikationsprogrammen. In M. Piwinger, & A. Zerfaß (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation. Strategie, Management, Wertschöpfung (S. 607–632). 2. Aufl. Wiesbaden: Springer Gabler.
Bentele, G., & Szyszka, P. (Hrsg.). (1995). PR-Ausbildung in Deutschland: Entwicklung, Bestandsaufnahme und Perspektiven. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.
Besson, N. A. (2008). Strategische PR-Evaluation: Erfassung, Bewertung und Kontrolle von Öffentlichkeitsarbeit. 3., überarb. und erw. Aufl. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Bissland, J. H. (1990). Accountability Gap: Evaluation Practices show Improvement. Public Relations Review 16(2), 25–35.
Bruning, S. D., & Ledingham, J. A. (2000). Perceptions of Relationships and Evaluations of Satisfaction: An Exploration of Interaction. Public Relations Review 26(1), 85–95.
Bühler, H., Naderer, G., Koch, R., & Schuster, C. (2007). Hochschul-PR in Deutschland: Ziele, Strategien und Perspektiven. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag.
Bundesgesetz über die Förderung der Hochschulen und die Koordination im schweizerischen Hochschulbereich (Hochschulförderungs- und -koordinationsgesetz, HFKG) vom 30.09.2011. https://www.admin.ch/opc/de/classified-compilation/20070429/index.html. Zugegriffen: 6. September 2017.
Bundesverband Hochschulkommunikation (2016). Leitlininen zur guten Wissenschafts-PR. http://www.bundesverband-hochschulkommunikation.de/fileadmin/user_upload/IQ/IQ_Leitlinien/Leitlinien-gute-Wissenschafts-PR_final.pdf. Zugegriffen: 23. März 2017.
Bundesverband Hochschulkommunikation (2017). Leitfaden Kommunikations-Controlling. http://www.bundesverband-hochschulkommunikation.de/fileadmin/user_upload/IQ/Projekte/BVHKom_Leitfaden_Kom-Controlling_17199_FINAL_web.pdf. Zugegriffen: 4. September 2017.
Christensen, L. T., & Cornelissen, J. (2011). Bridging Corporate and Organizational Communication: Review, Development and a Look to the Future. Management Communication Quarterly 25(3), 383–414. https://doi.org/10.1177/0893318910390194
Derbach, B., & Schreiber, P. (2012). Evaluation der Online-Kommunikation. In B. Dernbach, C. Kleinert, & H. Münder (Hrsg.), Handbuch Wissenschaftskommunikation (S. 363–372). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Deutsche Public Relations Gesellschaft e.V. (DPRG) (Hrsg.). (2000). PR-Evaluation. Messen, Analysieren, Bewerten – Empfehlungen für die Praxis. Bonn: Booklet.
Deutscher Bundestag (2007). Hochschulrahmengesetz (HRG) Neufassung vom 19.01.1999. Bundesgesetzblatt I, S. 4, zuletzt geändert durch Artikel 2 des Gesetzes vom 12.04.2007. https://www.hrk.de/fileadmin/redaktion/A4/Hochschulrahmengesetz__HRK_.pdf. Zugegriffen: 6. September 2017.
Dozier, D. M., & Ehling, W. P. (1992). Evaluation of Public Relations Programs: What the Literature Tells Us About Their Effects. In J. E. Grunig (Hrsg.), Excellence in Public Relations and Communication Management. Contributions to Effective Organizations (S. 159–184). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Ass.
Einwiller, S. A., Carroll, C. E., & Korn, K. (2010). Under what conditions do the news media influence corporate reputation? The roles of media dependency and need for orientation. Corporate Reputation Review 12(4), 299–315. https://doi.org/10.1057/crr.2009.28
Eisenberg, E. M. (1984). Ambiguity as strategy in organizational communication. Communication Monographs 51(3), 227–242. https://doi.org/10.1080/03637758409390197
Falkheimer, J., & Heide, M. (2014). From Public Relations to Strategic Communication in Sweden. The Emergence of a Transboundary Field of Knowledge. Nordicom Review 35(2), 123–138.
Frandsen, F., & Johansen, W. (2017). Strategic Communication. In C. R. Scott, L. Lewis, K., J. R. Barker, J. Keyton, T. Kuhn, & P. K. Turner (Hrsg.), The International Encyclopedia of Organizational Communication. Chichester: Wiley-Blackwell. https://doi.org/10.1002/9781118955567
Friedrichsmeier, A., & Fürst, S. (2012). Neue Governance als Wettbewerb um Sichtbarkeit. Zur veränderten Dynamik der Öffentlichkeits- und Medienorientierung von Hochschulen. die hochschule: journal für wissenschaft und bildung 2, 46–64.
Friedrichsmeier, A., Laukötter, E., & Marcinkowski, F. (2015). Hochschul-PR als Restgröße. Wie Hochschulen in die Medien kommen und was ihre Pressestellen dazu beitragen. In M. S. Schäfer, S. Kristiansen, & H. Bonfadelli (Hrsg.), Wissenschaftskommunikation im Wandel (S. 128–152). Köln: Herbert von Halem.
Fröhlich, R., Schluricke, R., & Schanz, S. (2007). PR-Evaluation – Von Wünschen und Wirklichkeiten in der PR-Branche. Ergebnisse einer Online-Befragung. https://epub.ub.uni-muenchen.de/1931/1/froehlich_pr-evaluation.pdf. Zugegriffen: 23. März 2017.
Gehrau, V., Röttger, U., & Schulte, J. (2013). Reputation von Hochschulen. In U. Röttger, V. Gehrau, & J. Preusse (Hrsg.), Strategische Kommunikation: Umrisse und Perspektiven eines Forschungsfeldes (S. 323–344). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Gesellschaft Public Relations Agenturen (GPRA) (Hrsg.). (1997). Arbeitskreis Evaluation: Dokumentation einer Fachtagung. Frankfurt a. M.: IMK.
Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. New York: Holt, Rinehart and Winston.
Hegglin, T., & Schäfer, M. S. (2015). Der Ranking-Effekt. Zum Einfluss des “Shanghai-Rankings” auf die medial dargestellte Reputation deutscher Universitäten. Publizistik 60(4), 381–402. https://doi.org/10.1007/s11616-015-0246-4
Hering, R., Schuppener, B., & Sommerhalder, M. (2004). Die Communication Scorecard. Eine neue Methode des Kommunikationsmanagements. Bern: Haupt Verlag.
Hoffmann, E. (2005). Medienresonanzanalyse – wie lässt sich die Pressearbeit von Hochschulen bewerten? Dokumentation des Pilotprojektes und der dritten Tagung der Initiative Qualität von Hochschulkommunikation – IQ_HKom (Arbeitskreis “Evaluierung von Hochschul-PR”) am 21. und 22. September 2004 in Wien. Berlin: Pro Wissenschaft.
Höhn, T. D. (2011). Wissenschafts-PR: eine Studie zur Öffentlichkeitsarbeit von Hochschulen und außeruniversitären Forschungseinrichtungen. Konstanz: UVK.
Huber, M. (2012). Die Organisation Universität. In M. Apelt, & V. Tacke (Hrsg.), Handbuch Organisationstypen (S. 239–252). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Hüther, O., & Krücken, G. (2016). Hochschulen. Fragestellungen, Ergebnisse und Perspektiven der sozialwissenschaftlichen Hochschulforschung. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
International Public Relations Association (IPRA) (1994). Public relations evaluation: Professional Accountability: IPRA Gold Paper No. 11. http://www.ipra.org/_links/_pdf/Gold_Paper_no_11.pdf. Zugegriffen: 30. Oktober 2007.
Jarren, O., & Röttger, U. (2009). Steuerung, Reflexierung und Interpenetration: Kernelemente einer strukturationstheoretisch begründeten PR-Theorie. In U. Röttger (Hrsg.), Theorien der Public Relations: Grundlagen und Perspektiven der PR-Forschung (S. 29–49). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Jiang, H., Luo, Y., & Kulemeka, O. (2016). Social media engagement as an evaluation barometer: Insights from communication executives. Public Relations Review 42(4), 679–691. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2015.12.004
Kallfass, M. (2009). Public Relations von Wissenschaftseinrichtungen – explorative Studie in Deutschland, Frankreich und Großbritannien. In H. P. Peters (Hrsg.), Medienorientierung biomedizinischer Forscher im internationalen Vergleich (S. 101–175). Jülich: Forschungszentrum Jülich.
Karmasin, M. (2015). PR im Stakeholder-Ansatz. In R. Fröhlich, P. Szyszka, & G. Bentele (Hrsg.), Handbuch der Public Relations: Wissenschaftliche Grundlagen und berufliches Handeln. Mit Lexikon (S. 341–355). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Ki, E.-J., & Hon, L. C. (2007). Testing the Linkages Among the Organization – Public Relationship and Attitude and Behavioral Intentions. Journal of Public Relations Research 19(1), 1–23. https://doi.org/10.1080/10627260709336593
Kim, J.-N., & Ni, L. (2013). Two Types of Public Relations Problems and Integrating Formative and Evaluative Research: A Review of Research Programs within the Behavioral, Strategic Management Paradigm. Journal of Public Relations Research 25(1), 1–29. https://doi.org/10.1080/1062726x.2012.723276
Kiousis, S., Popescu, C., & Mitrook, M. (2007). Understanding Influence on Corporate Reputation: An Examination of Public Relations Efforts, Media Coverage, Public Opinion, and Financial Performance From an Agenda-Building and Agenda-Setting Perspective. Journal of Public Relations Research 19(2), 147–165. https://doi.org/10.1080/10627260701290661
Kohring, M., & Matthes, J. (2001). Das Hochschul-Journal. Eine empirische Untersuchung zur Öffentlichkeitsarbeit von Hochschulen. Beiträge zur Hochschulpolitik (13/2001). Bonn: Hochschulrektorenkonferenz.
Kohring, M., Marcinkowski, F., Lindner, C., & Karis, S. (2013). Media orientation of German university decision makers and the executive influence of public relations. Public Relations Review, 39(3), 171–177. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2013.01.002
Kretschmer, S. (2017). Wissenschaft und Öffentlichkeit am Beispiel der Kinderuni: Theoretische Voraussetzungen und empirische Studien. Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Kromrey, H. (2001). Evaluation – ein vielschichtiges Konzept: Begriff und Methodik von Evaluierung und Evaluationsforschung. Empfehlungen für die Praxis. Sozialwissenschaften und Berufspraxis 24(2), 105–131. doi: http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0168-ssoar-37648
Krücken, G., Blümel, A., & Kloke, K. (2012). Wissen schafft Management? Konturen der Manageralisierung im Hochschulbereich. In T. Heinze, & G. Krücken (Hrsg.), Institutionelle Erneuerungsfähigkeit der Forschung (S. 219–256). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Lautenbach, C. (2014). Kennzahlen für die Unternehmenskommunikation: Definition, Erfassung, Reporting. In A. Zerfaß, & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation: Strategie – Management – Wertschöpfung (S. 887–902). 2. Aufl. Wiesbaden: Springer Gabler.
Linke, A. (2015). Online-Kommunikation in einem sich verändernden Kommunikationsumfeld. In A. Linke (Hrsg.), Management der Online-Kommunikation von Unternehmen: Steuerungsprozesse, Multi-Loop-Prozesse und Governance (S. 99–132). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Marcinkowski, F., & Kohring, M. (2014). The changing rationale of science communication: a challenge to scientific autonomy. Journal of Science Communication 13(3). https://jcom.sissa.it/sites/default/files/documents/JCOM_1303_2014_C04.pdf. Zugegriffen: 23. Juni 2017.
Marcinkowski, F., Kohring, M., Friedrichsmeier, A., & Fürst, S. (2013). Neue Governance und die Öffentlichkeit der Hochschulen. In E. Grande, D. Jansen, O. Jarren, A. Rip, U. Schimank, & P. Weingart (Hrsg.), Neue Governance der Wissenschaft. Reorganisation – externe Anforderungen – Medialisierung (S. 257–288). Bielefeld: transcript Verlag.
Marcinkowski, F., Friedrichmeier, A., & Geils, M. (2014). Transparenz oder PR? Die Koinzidenz von Managementmodell und Medialisierung an deutschen Hochschulen. In R. Krempkow, A. Lottmann, & T. Möller (Hrsg.), Völlig losgelöst? Governance der Wissenschaft (Band der 6. iFQ-Jahrestagung). iFQ-Working Paper 15. (S. 127–140) Berlin: Institut für Forschungsinformationen und Qualitätssicherung. http://www.forschungsinfo.de/Publikationen/Download/working_paper_15_2014.pdf. Zugegriffen: 23 Juni 2017.
Maurer, T., & Trebbe, J. (2010). Input-Output-Analysen zur Medienresonanzmessung. In J. Woelke, M. Maurer, & O. Jandura (Hrsg.), Methoden und Forschungslogik der Kommunikationswissenschaft. Forschungsmethoden für die Markt- und Organisationskommunikation (S. 127–142). Köln: Herbert von Halem.
Merten, K. (2013). Das Controlling. In K. Merten (Hrsg.), Konzeption von Kommunikation. Theorie und Praxis des strategischen Kommunikationsmanagements (S. 217–244). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Nietiedt, T. (1996). Kommunikationspolitik für Hochschulen: Analyse und Instrumentarium. Frankfurt a. M.: Peter Lang.
Nothhaft, H., & Wehmeier, S. (2013). Make Public-Relations-Research matter – Alternative Wege der PR-Forschung. In A. Zerfaß, L. Rademacher, & S. Wehmeier (Hrsg.), Organisationskommunikation und Public Relations: Forschungsparadigmen und neue Perspektiven (S. 311–330). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Pfannenberg, J., & Zerfaß, A. (2005). Wertschöpfung durch Kommunikation: Thesenpapier der DPRG. In J. Pfannenberg, & A. Zerfaß (Hrsg.), Wertschöpfung durch Kommunikation. Wie Unternehmen den Erfolg ihrer Kommunikation steuern und bilanzieren (S. 184–198). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.
Pfenning, U. (2012). Zur Evaluation von Modellprojekten zur Wissenschaftskommunikation. In B. Dernbach, C. Kleinert, & H. Münder (Hrsg.), Handbuch Wissenschaftskommunikation (S. 341–352). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Pleil, T. (2012). Online-Monitoring: Ziele und Methoden. In A. Zerfaß, & T. Pleil (Hrsg.), Handbuch Online-PR: Strategische Kommunikation in Internet und Social Web (S. 85–98). Konstanz: UVK.
Raupp, J. (2017a). Strategische Wissenschaftskommunikation. In H. Bonfadelli, B. Fähnrich, C. Lüthje, J. Milde, M. Rhomberg, & M. S. Schäfer (Hrsg.), Forschungsfeld Wissenschaftskommunikation (S. 143–164). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Raupp, J. (2017b). Public Relations: Media Effects. In P. Rössler, C. A. Hoffner, & L. van Zoonen (Hrsg.), The International Encyclopedia of Media Effects. John Wiley & Sons. https://doi.org/10.1002/9781118783764.wbieme0132
Raupp, J., & Dan, V. (2013). Wirkungsforschung in der strategischen Organisationskommunikation. In A. Fahr, & W. Schweiger (Hrsg.), Handbuch Medienwirkungsforschung (S. 353–368). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Raupp, J., & Vogelgesang, J. (2009). Medienresonanzanalyse. Eine Einführung in Theorie und Praxis. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Richardt, C. (2008). Was bewirken Kinderuniversitäten? Ziele, Erwartungen und Effekte am Beispiel der Kinder-Uni Braunschweig-Wolfsburg. Publikationen zur Hochschul-PR, Bd. 3. Braunschweig: Technische Universität Braunschweig.
Rolke, L., & Zerfaß, A. (2014). Erfolgsmessung und Controlling der Unternehmenskommunikation: Wertbeitrag, Bezugsrahmen und Vorgehensweisen. In A. Zerfaß, & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation: Strategie – Management – Wertschöpfung (S. 863–885). Wiesbaden: Springer Gabler.
Röttger, U. (2010). Public Relations – Organisation und Profession: Öffentlichkeitsarbeit als Organisationsfunktion. Eine Berufsfeldstudie. 2. Aufl. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Röttger, U., Preusse, J., & Schmitt, J. (2011). Akteure – PR als Beruf. In U. Röttger, J. Preusse, & J. Schmitt (Hrsg.), Grundlagen der Public Relations. Eine kommunikationswissenschaftliche Einführung (S. 249–294). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Sandhu, S. (2011). Public Relations und Legitimität. Der Beitrag des organisationalen Neo-Institutionalismus für die PR-Forschung. Wiesbaden: Springer VS.
Schimank, U. (2008). Hochschule als Institution: Gussform, Arena und Akteur. In K. Zimmermann, M. Kamphans, & S. Metz-Göckel (Hrsg.), Perspektiven der Hochschulforschung (S. 157–163). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Schwetje, T., Hauser, C., & Leßmöllmann, A. (2017). Projektbericht. Hochschulkommunikation erforschen. Hochschulkommunikation als Akteure: Ergebnisse einer Online-Befragung – 2. Welle. https://www.geistsoz.kit.edu/germanistik/downloads/Projektbericht-Hochschulkommunikation-erforschen-2.Welle-Schwetje-Hauser-Lessmoellmann.pdf. Zugegriffen: 7. September 2017.
Stacks, D. W., Dodd, M. D., & Men, L. R. (2013). Corporate Reputation Measurement and Evaluation. In C. E. Carroll (Hrsg.), The Handbook of Communication and Corporate Reputation (S. 559–573). New Jersey: Blackwell Publishing.
Szyszka, P. (2014). Soziales Kommunikations-Controlling: Wertschöpfung durch Authentizität und soziales Kapital. In A. Zerfaß, & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation: Strategie – Management – Wertschöpfung (S. 919–937). Wiesbaden: Springer Gabler.
Volk, S. C. (2016). A Systematic Review of 40 Years of Public Relations Evaluation and Measurement Research: Looking into the Past, the Present, and Future. Public Relations Review 42(5), 962–977. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.07.003
Wangen-Goss, M. (1983). Marketing für Universitäten: Möglichkeiten und Grenzen der Übertragbarkeit des Marketing-Gedankens auf den universitären Bereich. Spardorf: Wilfer.
Watson, T. (2010). Reputation Measurement, Drivers, and Measurement. In R. L. Heath (Hrsg.), The Sage Handbook of Public Relations (S. 339–352). Oaks, CA: Sage.
Watson, T. (2012). The evolution of public relations measurement and evaluation. Public Relations Review 38(3), 390–398. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2011.12.018
Watson, T., & Zerfaß, A. (2011). Return on investment in public relations: A critique of concepts used by practitioners from communication and management sciences perspectives. PRism 8(1), 1–14.
Weber, V. (2007). Verknüpfung von Medienresonanzanalyse und PR-Controlling – gerichtete Werbeäquivalenz und Amortisationsfaktor als Ergebniskennzahlen in einer Balanced Scorecard für Kommunikation. In T. Wägenbaur (Hrsg.), Medienanalyse: Methoden, Ergebnisse, Grenzen (S. 93–102). Baden-Baden: Nomos.
Wehmeier, S. (2006). Dancers in the dark: The myth of rationality in public relations. Public Relations Review 32(3), 213–220. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2006.05.018
Wehmeier, S., Rademacher, L., & Zerfaß, A. (2013). Organisationskommunikation und Public Relations: Unterschiede und Gemeinsamkeiten. Eine Einleitung. In A. Zerfaß, L. Rademacher, & S. Wehmeier (Hrsg.), Organisationskommunikation und Public Relations (S. 7–24). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Wienand, E. (2003). Public Relations als Beruf: Kritische Analyse eines aufstrebenden Kommunikationsberufes. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.
Zerfaß, A. (2007). Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Strategie, Management und Controlling. In M. Piwinger, & A. Zerfaß (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation. Strategie – Management – Wertschöpfung (S. 21–70). Wiesbaden: Springer Gabler.
Zerfaß, A. (2015). Kommunikations-Controlling: Steuerung und Wertschöpfung. In R. Fröhlich, P. Szyszka, & G. Bentele (Hrsg.), Handbuch der Public Relations: Wissenschaftliche Grundlagen und berufliches Handeln. Mit Lexikon (S. 715–738). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Zerfaß, A., & Piwinger, M. (2014). Unternehmenskommunikation als Werttreiber und Erfolgsfaktor. In A. Zerfaß, & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation: Strategie – Management – Wertschöpfung (S. 1–18). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Raupp, J., Osterheider, A. (2019). Evaluation von Hochschulkommunikation. In: Fähnrich, B., Metag, J., Post, S., Schäfer, M. (eds) Forschungsfeld Hochschulkommunikation. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22409-7_9
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22409-7_9
Published:
Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-22408-0
Online ISBN: 978-3-658-22409-7
eBook Packages: Social Science and Law (German Language)