Zusammenfassung
Mit weltweit rund 2 Mrd. neu gewonnenen Online-Käufern seit 2010 sind die Chancen im E-Commerce für deutsche Marken, Einzelhändler und mittelständische Unternehmen enorm. Viele deutsche Unternehmen zögern jedoch bisher, die Möglichkeiten voll auszuschöpfen. Dies ist eine riskante Strategie in einer Welt, in der das kontinuierliche Wachstum des digitalen Handels immer neue Arten von Einkaufserlebnissen ermöglicht. Ein Ansatz, die Chancen künftig besser zu nutzen, ist die Schaffung von Ökosystemen durch intelligente Partnerschaften. Es gibt viele Bereiche, in denen eBay Potenzial für Partnerschaften sieht, die alle darauf abzielen, die Vision zu verwirklichen, Kunden zu begeistern und sie mit zwei zentralen Faktoren zu gewinnen: Convenience und Engagement. Dazu gehören Kooperationen rund um Datenerkenntnisse, Omni-Channel-Erlebnisse oder effizientere Liefernetzwerke sowie Investitionen in Forschung und Entwicklung.
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Literatur
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Sermon, E. (2019). eBay Reloaded – Mehrwert durch Convenience und Engagement. In: Heinemann, G., Gehrckens, H., Täuber, T. (eds) Handel mit Mehrwert. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-21692-4_9
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