Zusammenfassung
Im ersten Teil des Workshops wurde folgender Input gegeben
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Literatur
Brandl, Paul, und Anton Konrad Riedl. 2016. Service Design: Kosten senken, Kundennutzen erhöhen, SOZIALwirtschaft 1/2016, 30–31.
Rüegg-Stürm, Johannes. 2003. Das neue St. Galler Management-Modell: Grundkategorien einer integrierten Managementlehre. Der HSG-Ansatz, Bern-Stuttgart-Wien, 2. durchgesehene Auflage 2003.
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Riedl, A.K. (2018). Gestaltung sozialer Dienstleistungen: Fragen der Einbindung von AdressatInnen, Aspekte des Service Design. In: Grillitsch, W., Brandl, P., Schuller, S. (eds) Gegenwart und Zukunft des Sozialmanagements und der Sozialwirtschaft. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-21607-8_30
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-21606-1
Online ISBN: 978-3-658-21607-8
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