Zusammenfassung
SLAs werden oft im Bereich der IT-basierten Services eingesetzt, um die Dienstgüte einer Service-Leistung zu beschreiben und vertraglich festzulegen (vgl. [75]). In einem SLA werden die funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen an einen speziellen Service beschrieben. Eine funktionale Anforderung könnte zum Beispiel die Ausführung einer VM mit einem speziellen Betriebssystem und einem Webserver in einer bestimmten Konfiguration sein.
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Kohne, A. (2018). Service Level Agreements. In: Cloud-Föderationen. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20973-5_3
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