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Lernen aus Anwendung: Transfer-orientierte Entwicklung von Methoden für das Smart Service Engineering

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Zusammenfassung

Die Durchdringung von Informationstechnik (IT) in Dienstleistungen sowie die zunehmende Verbreitung von Technologie für die Erfassung, Speicherung und Verarbeitung großer Datenmengen führt zur Entstehung von digitalen Dienstleistungssystemen. Diese erlauben die zeit- und ortsunabhängige Bereitstellung sowie einen hohen Automatisierungsgrad von Dienstleistungen. Verbunden mit diesen Potenzialen ist eine hohe Komplexität dieser Systeme. Dieser Beitrag beschreibt die Herausforderungen beim Smart Service Engineering und stellt das Konzept für ein Smart Service Lab vor, welches die Entwicklung der notwendigen Methoden mittels praktischer Anwendung nach dem Co-Innovation Ansatz vorantreiben soll.

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Notes

  1. 1.

    GPS = Global Positioning System, ein satellitengestütztes System zur Positionsbestimmung.

  2. 2.

    RFID = Radio Frequency Identification, eine Technik zur kontaktlosen Identifikation.

  3. 3.

    Das Innovationsforum LESSIE wird im Rahmen des Programmes „Innovationsforen Mittelstand“ vom Bundesministerium für Bildung und Forschung bis Mai 2018 unter dem Förderkennzeichen 01MI1711 gefördert. Weitere Informationen unter www.lessie.org.

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Authors and Affiliations

  1. Wirtschaftswissenschaften, HfTL Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Jürgen Anke

  2. Institut für Digitale Technologien, Leipzig, Deutschland

    Kyrill Meyer

  3. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Rainer Alt

  4. Institut für Angewandte Informatik, Universität Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Julia Holze & Eva Kahlert

Authors
  1. Jürgen Anke
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  2. Kyrill Meyer
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  3. Rainer Alt
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  4. Julia Holze
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  5. Eva Kahlert
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Corresponding author

Correspondence to Jürgen Anke .

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Editors and Affiliations

  1. Institut für Digitale Technologien, Leipzig, Germany

    Kyrill Meyer

  2. Institut für Angewandte Informatik, Universität Leipzig, Leipzig, Germany

    Stephan Klingner

  3. Institut für Angewandte Informatik, Universität Leipzig, Leipzig, Germany

    Christian Zinke

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Anke, J., Meyer, K., Alt, R., Holze, J., Kahlert, E. (2018). Lernen aus Anwendung: Transfer-orientierte Entwicklung von Methoden für das Smart Service Engineering. In: Meyer, K., Klingner, S., Zinke, C. (eds) Service Engineering. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20905-6_7

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