Zusammenfassung
Kunden interessieren sich nicht für Abteilungen. Sie wollen auf einfache Art und Weise für sie wertvolle Produkte und Dienstleistungen erwerben. Aus Sicht der Mitarbeiter erfordert das ein ganzheitliches, abteilungsübergreifendes Denken. Das Aufbrechen von Silos mit dem Ziel, Ressourcen und Daten gemeinschaftlich im Interesse der Kunden zu nutzen, ist wesentliche Voraussetzung für Erfolg in der digitalen Welt. Integration heißt funktionierende Beziehungen aufzubauen und sich selbst im Interesse des gemeinsamen Erfolgs zurückzunehmen.
Integration, die = Wiederherstellung eines Ganzen.
(Brockhaus – Die Enzyklopädie (1999, S. 1959).
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Brockhaus – Die Enzyklopädie, 1999
Holocracy. Holocracy, how it works. www.holacracy.org/how-it-works. Zugegriffen: 4. Juli 2018.
Jung, D. (2015). Der Mythos vom „T-förmigen“ Mitarbeiter. www.denkmodell.de/hintergrund/der-mythos-vom-t-foermigen-mitarbeiter
Wikipedia. (2018a). Stichwort Holokratie, 23.6.2018. https://de.wikipedia.org/wiki/Holokratie. Zugegriffen: 4. Juli 2018.
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Weiterführende Literatur und Links
Stepper, J. (2015). Working out loud: For a better career and life. Ikigai Press.
Webseite zum Thema Working out Loud: www.workingoutloud.com.
Definition 360 Grad Kundensicht: www.searchenterprisesoftware.de/definition/360-Grad-Kundensicht.
T-Shaped Professional: Die Vorteile von Spezialist und Generalist vereint (2010): www.business-wissen.de/artikel/t-shaped-professional-die-vorteile-von-spezialist-und-generalist-vereint.
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Klaus, L. (2019). Integration fördern. In: Data-Driven Marketing und der Erfolgsfaktor Mensch. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20821-9_4
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