Zusammenfassung
Im Krisenfall einer Tourismusorganisation sind nicht nur die Einkäufer von Reiseleistungen betroffen, sondern auch zahlreiche andere Anspruchs- und Bezugsgruppen. Eine zentrale Rolle spielen B2B-Partner wie Reisebüros, Paketreiseveranstalter (Paketer) und auch Verbände. Dieses Kapitel zeigt im Experteninterview, inwiefern Krisen die Tätigkeiten der B2B-Partner beeinflussen, welche Krisen-Tools Verbände für ihre Mitglieder nutzen und welche Kommunikationswege zielführend sind – sowohl in der Krisenprävention als auch in der -intervention. B2B- und Verbandsvertreter geben einen Einblick in ihr Krisenkommunikationsmanagement und liefern Handlungsempfehlungen für einen bestmöglichen Umgang mit einer Krise.
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Hahn, S., Neuss, Z. (2018). „Vernetzung hat Priorität“: Experteninterview mit B2B- und Verbandsvertretern. In: Hahn, S., Neuss, Z. (eds) Krisenkommunikation in Tourismusorganisationen. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20628-4_8
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