Zusammenfassung
Wie erfolgreich Strategien, Prozesse und Inhalte von Krisenmanagement und Krisenkommunikation sein können, hängt zu einem Gutteil davon ab, wie fokussiert das Krisenbewusstsein der agierenden Organisation ausgebildet ist. Mit Blick auf den Untersuchungsgegenstand „Tourismusorganisationen“ ergeben sich folgende Fragestellungen: Ab wann wird eine Krise zur Krise? Welche Maßnahmen erachtet man im Rahmen der organisationsspezifischen Krisenpräventions- und -interventionsstrategie als sinnvoll? Das vorliegende Kapitel bündelt die Ergebnisse einer Online-Umfrage unter deutschen bzw. deutschsprachigen Tourismusorganisationen im Mai 2017 zu diesen und anderen Fragestellungen.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Arns, Christian (2007): Die Reise der Trojaner. Loyale Gefolgschaft lässt sich nicht anordnen. In: Dörfel, Lars (Hrsg.) (2007): Interne Kommunikation. Die Kraft beginnt im Maschinenraum. Prismus GmbH, Berlin, S. 27-45.
Berg, Waldemar (2010): Einführung Tourismus. In: Schulz, Axel/Berg, Waldemar/Gardini, Marco A./Kirstges, Torsten/Eisenstein, Bernd: Grundlagen des Tourismus. Oldenbourg Verlag, München, S. 1-138.
Dörfel, Lars (Hrsg.) (2007): Interne Kommunikation. Die Kraft beginnt im Maschinenraum. Prismus GmbH, Berlin.
Dreyer, Axel; Dreyer, Daniela; Obieglo, Diana (2014): Krisenmanagement im Tourismus. Grundlagen, Vorbeugung und kommunikative Bewältigung. Oldenbourg Verlag, München.
Glaeßer, Dirk (2005): Handbuch Krisenmanagement im Tourismus. Erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen. Erich Schmidt Verlag, Berlin.
Hoffmann, Petra (2016): Krisenprävention – Gefahren erkennen und Chancen ergreifen. In: Möhrle, Hartwin (Hrsg.): Krisen-PR. Risiken und Krisen souverän managen. Das Handbuch der Kommunikationsprofis. Frankfurter Societäts-Medien GmbH, Frankfurt (3. überarbeitete und aktualisierte Auflage), S. 145-176.
Jossé, Germann (2006): Strategische Frühaufklärung in der Touristik. Aufbau eines zielgebietsorien-tierten Frühaufklärungssystems für Reiseveranstalter. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden.
Kranawetter, Steffi; Mühlner, Yvonne (2007): Erfolgreiches Krisenmanagement für Reiseveranstalter. Ein Krisenhandbuch für plötzlich auftretende Krisen im Tourismus. Band 2 in Felix Bernhard Herle (Hrsg): Schriftenreihe der School of International Business, Internationaler Studiengang für Tourismusmanagement. Ibidem Verlag, Stuttgart.
Möhrle, Hartwin (Hrsg.) (2016): Krisen-PR. Risiken und Krisen souverän managen. Das Handbuch der Kommunikationsprofis. Frankfurter Societäts-Medien GmbH, Frankfurt (3. überarbeitete und aktualisierte Auflage).
Pechlaner, Harald; Glaeßer, Dirk (Hrsg.) (2005): Krisen und Gefahr im Tourismus. Erfolgreicher Umgang mit Krisen und Strukturbrüchen. Erich Schmidt Verlag, Berlin.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Hahn, S., Neuss, Z. (2018). Umfrage: Krisen-Bewusstsein, Krisenprävention und Krisenkommunikation in Tourismusorganisationen. In: Hahn, S., Neuss, Z. (eds) Krisenkommunikation in Tourismusorganisationen. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20628-4_5
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20628-4_5
Published:
Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-20627-7
Online ISBN: 978-3-658-20628-4
eBook Packages: Social Science and Law (German Language)