Zusammenfassung
Der Autor dieses Beitrags diskutiert, ob der Aufbau einer öffentlich-wirtschaftlichen Suchmaschine eine Alternative sein kann, um mit den Defiziten einer ausschließlich privatwirtschaftlich betriebenen Suchmaschine umzugehen. Alternativ ist eine öffentlich-wirtschaftliche Suchmaschine, insofern von ihr erwartet werden kann, dass sie unabhängig von kommerziellen Zwängen die Anforderung einer höheren Qualität erfüllt. In dem Zusammenhang stellt sich weiterhin die Frage, ob die öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten eine solche Suchmaschinenalternative anbieten könnten. Die wissenschaftliche Analyse kommt allerdings zu dem kritischen Befund, dass bereits die Fokussierung auf Suchmaschinen und Suchanfragen viel zu eng ist, wenn man wissen will, wie Menschen ihren Informationsbedarf im Netz befriedigen und sich dazu im ,long tail‘ des Internets zurechtfinden. Vielmehr umfasst der Onlinemarkt für Informationen ein breiteres Spektrum an Such- und Navigationsdiensten. Folglich steht den Public-Service-Medien (PSM) ein breiteres Spektrum an strategischen Optionen zur Verfügung, um im Internet ihren öffentlichen Auftrag wahrnehmen zu können. Im Ergebnis ist festzuhalten, dass die PSM ihre Marken und publizistischen Namen bzw. ihren Ruf stärken und pflegen müssen, um im Wettbewerbsmarkt gesucht und gefunden zu werden. Die Reputation der Marken ist zu pflegen, damit sie ein nützliches, allgemein bekanntes und vertrauenswürdiges Angebot signalisieren. Dadurch schaffen die PSM Public Value. Das Ergebnis unterstützt die Argumentation, dass Markenbekanntheit in Verbindung mit Vertrauen ein wichtiger strategischer Parameter ist, mit dem die PSM Public Value für die Menschen schaffen können. Im Unterschied dazu wäre eine öffentlich-wirtschaftliche Suchmaschine keine Lösung, um die gesellschaftlichen Ziele der Medien zu gewährleisten.
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Neben dem Begriff ‚Public Service Broadcasting‘ (PSB, siehe z. B. Thomaß 2013, S. 82–84) ist international die begriffliche Alternative ‚Public Service Media‘ (PSM) verbreitet (Lowe und Martin 2014; Donders und Moe 2011, S. 11; d’Haenens et al. 2011; Lowe und Bardoel 2007; Syvertsen 2003, S. 156), um den öffentlich-rechtlichen Rundfunk zu definieren (Gundlach 2016). PSM erfasst die Weiterentwicklung des öffentlichen Auftrags, die als eine digitale Transformation des PSB in PSM diskutiert wird.
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Hier wird der Markenbegriff aus der wirkungsorientierten Perspektive begriffen, nach der Marken nicht nur Schutzrecht, Markierung oder steuerbarer Ziel-Mittel-Zusammenhang sind; vielmehr wird auf die Ansätze von Meffert et al. 2015, S. 328‒333, Meffert 2012, S. 269‒271 und Kapferer 2012 verwiesen, nach denen Vertrauen, Markenimage und Identität als markenprägende Eigenschaften in Abhängigkeit von Produkteigenschaften (z. B. Erfahrungs-/Vertrauensgüter) gelten.
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Die FHWien der WKW hat in einem von der MA23 geförderten Projekt die Zusammenarbeit mit der HAW unterstützt. So konnte eine länderübergreifende Befragungsstudie in 2016 realisiert werden, deren Daten hier sekundäranalytisch genutzt wurden (siehe auch die Beiträge der Kolleginnen und Kollegen in diesem Band).
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So aggregiert etwa YouTube den ,user generated content‘ und macht ihn außer über die Spezialsuchmaschine über eine breite Palette an Empfehlungssystemen und Vernetzungen zugänglich.
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Gundlach, H. (2018). Brauchen wir eine öffentlich-rechtliche Suchmaschine?. In: Gonser, N. (eds) Der öffentliche (Mehr-)Wert von Medien. Forschung und Praxis an der FHWien der WKW. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20498-3_9
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