Marketing am Beispiel des gemeinnützigen E-Health-Projektes QR-Help

Zusammenfassung

Marketing ist ein elementares Tool, um die gesellschaftliche Präsenz von Projekten zu stärken. In diesem Kapitel sollen die Probleme einer Marketingstrategie anhand des realen Beispiels QR-Help aufgezeigt werden. Bei QR-Help handelt es sich um eine elektronische Notfall-Gesundheitsakte, bei der jegliche Informationen vom Patienten frei angegeben und kontrolliert werden. Ein Ersthelfer kann den persönlichen QR-Code eines Patienten einlesen und bekommt eine sofortige Übersicht über dessen Krankheitsbild. Diese Übersicht ist dabei in mehreren Sprachen verfügbar, wodurch die Gesundheitsakte weltweit einsetzbar ist. Im Kapitel wird gezeigt, welche Überlegungen zu den verschiedenen Bestandteilen der Marketingstrategie des genannten E-Health-Projektes geführt haben und wie sich diese auswirken. Dabei werden die unterschiedlichsten Komponenten eines Projektes im gesundheitlichen Bereich beleuchtet. Dazu zählen neben dem Datenschutz und der Datensicherheit auch das gewünschte Image, welches sich direkt auf den Gebrauch der Dienstleistung auswirkt. Es wird auf typische Mittel hierfür eingegangen, wie etwa Branding (Patent, Marken), Werbung und Sponsoring, Testimonials (publizierte Erfahrungsberichte), Informationskampagnen und Präsenz in den sozialen Medien. Im Anschluss wird das Management kurz beleuchtet. Hierbei ist sowohl die Preispolitik, als auch die spezielle Organisationsstruktur eines ehrenamtlichen Projektes maßgebend. Schlussendlich wird auf die allgegenwärtige Skepsis gegenüber digitalen Neuheiten eingegangen, die einer flächendeckenden Nutzung entgegenwirkt.