Zusammenfassung
Das folgende Kapitel erarbeitet wesentliche theoretische Grundlagen, um eine Basis für die Beantwortung der formulierten Forschungsfragen zu schaffen. Zunächst erfolgt in Kapitel 2.1 eine detaillierte Analyse der Charakteristika von Geschäftsbeziehungen (vgl. Abbildung 6). Hierbei wird der Paradigmenwechsel im Marketing weg von der Transaktionsorientierung hin zur Beziehungsorientierung deutlich.
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Silbermann, S. (2018). Geschäftsbeziehungen im Internet. In: Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel. Forum Marketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19943-2_2
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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