Zusammenfassung
In diesem ersten Kapitel erkläre ich das Problem der beiden Welten „Customer Experience“ und „Data“ etwas genauer, welche Formen und Symptome es gibt und wie ein möglicher Idealzustand aussehen könnte, der die Welten sinnvoll miteinander verbindet.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Bezoz, Jeff. 2013. 7 Customer Service Lessons from Amazon CEO Jeff Bezos In: Salesforce blog. https://www.salesforce.com/blog/2013/06/jeff-bezos-lessons.html. Zugegriffen: 6. Juli 2018.
Bezos, Jeff. o. J. Jeff Bezos Quotes. https://www.goodreads.com/author/quotes/948321.Jeff_Bezos. Zugegriffen: 5. Mai 2018.
Brea, Alberto. o. J. Amazon did not kill the retail industry, in: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6270553860658458624/. Zugegriffen: 5. Mai 2018.
Hunter, John. 2015. Myth: If You Can’t Measure It, You Can’t Manage It in: The W. Edwards Deming Institute Blog. (August 13, 2015). Zugegriffen: 5. Mai 2018.
Jones, St. et.al. 1992. The Cambridge Encyclopedia of Human Evolution. Cambridge:Cambridge University.
Scott, Adams. 2013. Goals vs Systems in Scott Adams Blog. http://blog.dilbert.com/2013/11/18/goals-vs-systems/. Zugegriffen: 5. Mai 2018.
Wikipedia. o. J. Bestätigungsfehler, https://de.wikipedia.org/wiki/Best%C3%A4tigungsfehler. Zugegriffen: 5. Mai 2018.
Wikipedia. o. J. Cargo Cult, https://de.wikipedia.org/wiki/Cargo-Kult#Amerikanische_Besetzung. Zugegriffen: 5. Mai 2018.
Wikipedia. o. J. Door-in-the-face-technique, https://en.wikipedia.org/wiki/Door-in-the-face_technique. Zugegriffen: 5. Mai 2018.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Morys, A. (2018). Das Leben, wie es wirklich ist – und wie es sein sollte. In: Die digitale Wachstumsstrategie. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19936-4_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19936-4_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-19935-7
Online ISBN: 978-3-658-19936-4
eBook Packages: Business and Economics (German Language)