Zusammenfassung
Business Excellence ist mehr als die Summe organisationaler Exzellenz und Change Excellence. Business Excellence, so wie sie uns in den zeitgenössischen Managementdiskursen begegnet, ist von der Execution her gedacht. Inspiriert vom Total-Quality-Management geht es im Kern um das Umblenden von Ergebnissen auf Prozesse und damit um eine Annäherung an die Organisation als Regelsystem.
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Klein, L. (2018). Business Excellence revisited. In: Business Excellence. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19879-4_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19879-4_4
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