Zusammenfassung
Um zielgerichtete Analysen durchführen zu können, deren Erkenntnisse einen Mehrwert schaffen, müssen erst zwingend notwendige Vorrausetzungen – meist mit Bezug auf die Organisation – im Unternehmen geschaffen werden. Zumeist nimmt Social Media, insbesondere in größeren Unternehmen, eine Querschnittsfunktion ein, da aus marketingtechnischer Sicht Inhalte und Botschaften (bspw. Produkteinführungen, Corporate Affairs, etc.), die über Social Media-Kanäle verbreitet werden können, meist in den Verantwortungsbereichen unterschiedlicher Fachabteilungen verankert sind.
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Böck, M., Köbler, F., Anderl, E., Le, L. (2017). Mehrwert durch strategische Vorgehensweise. In: Social-Media-Analyse – mehr als nur eine Wordcloud. essentials. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19802-2_5
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