Einleitung

Zusammenfassung

Durch die rasante Verbreitung von Social Media und die hochfrequente, kontinuierliche Nutzung von Social Media-Plattformen in den letzten Jahren, haben Analysen der dabei erzeugten Daten stark an Aufmerksamkeit unter Entscheidern in Unternehmen gewonnen. Die Anwendung und insbesondere die Ergebnisse dieser Analysen sind immer häufiger nicht nur auf einer marketingstrategischen, sondern auch auf einer unternehmensstrategischen Ebene relevant. Die Herausforderungen, aber auch die Potenziale zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen aus den Analysen bleiben dabei in der Praxis bis dato jedoch meist ungelöst und ungenutzt.