Skip to main content
SpringerLink
Log in

Bürgerdialog 2.0 – Eine empirische Analyse zum Einsatz von Facebook als Kommunikationsmedium deutscher Polizeien

  • Chapter
  • First Online:
Digitale Polizeiarbeit

Zusammenfassung

Das Jahr 2016 kann als jenes gesehen werden, in dem die digitale Kommunikation über soziale Medien zu einem Standard-Werkzeug der Polizei in Deutschland wurde. Facebook und Twitter wurden u.a. für die Verbreitung von Fahndungsaufrufen und Echtzeit-Information in Krisenfällen, wie zum Beispiel während des Amoklaufs in München am 22. Juli 2016, genutzt. Auch gezielte Online-Kampagnen wie #8geben oder #wiesnwache gehörten zum polizeilichen Kommunikationsangebot.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  • Andrews, Cynthia; Fichet, Elodie; Ding, Yuwei; Spiro, Emma S.; Starbird, Kate (2016): Keeping Up with the Tweet-dashians: The Impact of ‘Official’ Accounts on Online Rumoring. Proceedings of the of the 19th ACM Conference on Computer-Supported Cooperative Work & Social Computing, San Francisco, CA, USA, 452-465

    Google Scholar 

  • Bayerl, Petra Saskia; Horton, Kate; Jacobs, Gabriele; Akhgar, Babak (2014): Who wants police on social media? Proceedings of the 1st European Conference on Social Media, Brighton, UK, 42-49

    Google Scholar 

  • Bayerl, Petra Saskia; Löbbecke, Peter (2015): Soziale Medien im polizeilichen Alltag. Reihe: Ascherslebener Manuskripte. Fachhochschule Polizei Sachsen-Anhalt

    Google Scholar 

  • Bentele, Günter;M Steinmann, Horst; Zerfaß, Ansgar (Hrsg.) (1996): Dialogorientierte Unternehmenskommunikation. Grundlagen – Praxis–Perspektiven. Serie Öffentlichkeitsarbeit/Public Relations und Kommunikationsmanagement (Bd. 4). Berlin: Vistas

    Google Scholar 

  • Berthel, Ralph (Hrsg.) (2014): Polizei im digitalen Zeitalter Teil 1. Rothenburg: Hochschule der Sächsischen Polizei (FH)

    Google Scholar 

  • Boelter, Dietrich; Hütt, Hans (2012): Dialogkommunikation und Partizipation. Wandel der Kommunikativen Praxis. In: Zerfaß, Ansgar (2012): 395-407

    Google Scholar 

  • Dekay, Sam H. (2012): How Large Companies React to Negative Facebook Comments. In: Corporate Communications: An International Journal, 17 (3), 289-299

    Google Scholar 

  • Denef, Sebastian; Bayerl, Petra Saskia; Kaptein, Nico (2011): Cross-European Approaches to Social Media as a Tool for Police Communication. In: European Police Science and Research Bulletin, 6, 11-14

    Google Scholar 

  • Denef, Sebastian; Kaptein, Nico; Bayerl, Petra Saskia; Ramirez, L. (2012): Best Practice in Police Social Media Adaptation. Oranienburg: Composite Project

    Google Scholar 

  • Einspänner-Pflock, Jessica; Dang-Anh, Mark; Thimm, Caja (Hrsg.) (2014): Digitale Gesellschaft – Partizipationskulturen im Netz. Berlin: Lit

    Google Scholar 

  • Eriksson, Mats; Olsson, Eva-Karin (2016): Facebook and Twitter in Crisis Communication: A Comparative Study of Crisis Communication Professionals and Citizens. In: Journal of Contingencies and Crisis Management, 24 (4), 1-11

    Google Scholar 

  • Facebook (2016): Facebook Reports Second Quarter 2016 Results. Verfügbar unter: https://s21.q4cdn.com/399680738/files/doc_financials/2016/Facebook-Reports-Second-Quarter-2016-Results.pdf

  • Fehr, Alexander (2014): Social Media, Apps und Co. Die Rolle der Polizei im Zeitalter des Web 2.0. Frankfurt am Main: Verlag für Polizeiwissenschaft.

    Google Scholar 

  • Granitzka, Winrch (2009): Corporate Identity und Corporate Design als Faktoren von Selbstbild und Fremdbild der Polizei in Deutschland. In: Linssen, Ruth (2009): 25-37

    Google Scholar 

  • Grunig, James E.; Grunig, Larissa A. (2008): Excellence Theory in Public Relations: Past, Present, and Future. In: Zerfaß, Ansgar; Van Ruler, Betteke; Sriramesh, Krishnamurthy (2008): 327-347

    Google Scholar 

  • Grunig, James E.; Hunt, Todd (1984): Managing public relations. New York, NY: Holt, Rinehart and Winston

    Google Scholar 

  • Hoffjann, Olaf; Pleil, Thomas (Hrsg.) (2015): Strategische Onlinekommunikation: Theoretische Konzepte und empirische Befunde. Wiesbaden: Springer VS

    Google Scholar 

  • Hohlfeld, Ralf; Godulla, Alexander (2014): Das Phänomen der Sozialen Medien. In: Hornung, Gerrit; Müller-Terpitz, Ralf (2014): 11-33

    Google Scholar 

  • Holzhausen, Petra (2014): Die Polizei Hannover auf Facebook. In: Berthel, Ralph (2014): 31-128

    Google Scholar 

  • Hornung, Gerrit; Müller-Terpitz, Ralf (Hrsg.) (2014): Das Social Media Rechtshandbuch. Berlin: Springer VS

    Google Scholar 

  • Huber, Christian (2011): Kommunikation im Web 2.0. Public Relations, Prävention und Nachwuchsgewinnung auf dem Internetportal „Facebook“. Frankfurt: Verlag für Polizeiwissenschaft

    Google Scholar 

  • Hutchings, Amber; Tindall, Natalie T. J. (Hrsg.) (2016): Public Relations and Participatory Culture: Fandom, Social Media, and Community Engagement. New York, NY: Routledge

    Google Scholar 

  • Johann, Michael; Wolf, Cornelia; Tonndorf, Katrin (2017): Relationship Building Strategies on Facebook: A Longitudinal Analysis of Leading Companies in Germany. Conference Paper. San Diego: International Communication Association, 1-36

    Google Scholar 

  • Kelleher, Tom (2009): Conversational Voice, Communicated Commitment, and Public Relations Outcomes in Interactive Online Communication. In: Journal of Communication, 59 (1), 172-188

    Google Scholar 

  • Kent, Michael L.; Taylor, Maureen (1998): Building dialogic relationships through the world wide web. In: Public Relations Review, 24 (3), 321-334

    Google Scholar 

  • Kent, Michael L.; Taylor, Maureen (2002): Toward a dialogic theory of public relations. In: Public Relations Review, 28, 21-37

    Google Scholar 

  • Keyling, Till; Jünger, Jakob (2016): Facepager (Version, f.e. 3.6). An application for generic data retrieval through APIs. Source Code verfügbar unter https://github.com/strohne/Facepager

  • Ki, Eyun‐Jung; Hon, Linda C. (2006): Relationship maintenance strategies on Fortune 500 company web sites. In: Journal of Communication Management, 10 (1), 27-43

    Google Scholar 

  • Kim, Daejoong; Kim, Jang-Hyun; Nam, Yoonjae (2014): How does industry use social networking sites? An analysis of corporate dialogic uses of Facebook, Twitter, YouTube, and LinkedIn by industry type. In: Quality & Quantity, 48 (5), 2605-2614

    Google Scholar 

  • Ledingham, John A.; Bruning, Stephen D. (Hrsg.) (2000): Public relations as relationship management: A relational approach to the study and practice of public relations. Mahwah, NJ: Erlbaum

    Google Scholar 

  • Linssen, Ruth (Hrsg.) (2009): Polizei. Außendarstellung in Öffentlichkeit und Medien. Frankfurt am Main: Verlag für Polizeiwissenschaft.

    Google Scholar 

  • Macnamara, Jim; Zerfaß, Ansgar (2012): Social Media Communication in Organizations: The Challenges of Balancing Openness, Strategy, and Management. In International Journal of Strategic Communication, 6 (4), 287-308

    Google Scholar 

  • McCorkindale, Tina (2010): Can you see the writing on my wall? A content analysis of the Fortune 50’s Facebook social networking sites. In: Public Relations Journal, 4 (3), 1-13

    Google Scholar 

  • Men, Linjuan R.; Tsai, Wan-Hsiu S. (2016): Gearing towards excellence in corporate social media communications: Understanding the why and how of public engagement. In: Hutchings, Amber/Tindall, Natalie T. J. (2016): 89-101

    Google Scholar 

  • O’Neil, Julie (2014): An Examination of Fortune 500 Companies’ and Philanthropy 200 Nonprofit Organizations’ Relationship Cultivation Strategies on Facebook. In: Public Relations Journal, 8 (1), 1-27

    Google Scholar 

  • O’Reilly, Tim (2007): What is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. Communications & Strategies, 65 (1), 17-37

    Google Scholar 

  • Park, Hyojung; Reber, Brian H. (2008): Relationship building and the use of Web sites: How Fortune 500 corporations use their Web sites to build relationships. In: Public Relations Review, 34, 409-411

    Google Scholar 

  • Poller, Andreas (2014): Aktuelle Entwicklungen im digitalen Zeitalter. Herausforderungen, Chancen, Risiken. In: Berthel, Ralph (2014): 21-30

    Google Scholar 

  • Rössler, Patrick (2010): Inhaltsanalyse. Konstanz: UKV

    Google Scholar 

  • Rüdiger, Thomas-Gabriel; Bayerl, Saskia P. (2017): Soziale Medien – Anbruch eines neuen Zeitalters polizeilicher Arbeit? Annäherung an eine umfangreiche Nutzung sozialer Medien in deutschen Polizeien. In: Der Kriminalist, 1-2, 4-12

    Google Scholar 

  • Schmidt, Jan-Hinrik (2013): Social Media. Wiesbaden: Springer VS

    Google Scholar 

  • Schmitt, Jana (2014): Social Media- Chancen und Risiken von Facebook und Co. im Rahmen der Polizeiarbeit. In: Berthel, Ralph (2014): 37-54

    Google Scholar 

  • Sung, Kang H.; Kim, Sora (2014): I Want to Be Your Friend: The Effects of Organizations’ Inter-personal Approaches on Social Networking Sites. In: Journal of Public Relations Research, 26 (3), 235-255

    Google Scholar 

  • Szyszka, Peter (1996): Kommunikationswissenschaftliche Perspektiven des Dialogbegriffs. In: Bentele, Günter/Steinmann, Horst/Zerfaß, Ansgar (1996): 81-106

    Google Scholar 

  • Thomlison, T. Dean (2000): An interpersonal primer with implications for public relations. In: Ledingham, John A./Bruning, Stephen D. (2000): 177-203

    Google Scholar 

  • Thummes, Kerstin; Malik, Maja (2015): Beteiligung und Dialog durch Facebook? Theoretische Überlegungen und empirische Befunde zur Nutzung von Facebook-Fanseiten als Dialogplattform in der Marken-PR. In: Hoffjann, Olaf/Pleil, Thomas (2015): 105-130

    Google Scholar 

  • Tonndorf, Katrin; Wolf, Cornelia (2014): Dialog und Nutzerpartizipation im Fokus digitaler Kom-munikationsstrategien – Eine empirische Untersuchung von Unternehmensfanpages auf Face-book. In: Einspänner-Pflock, Jessica/Dang-Anh, Mark/Thimm, Caja (2014): 84-105

    Google Scholar 

  • Tonndorf, Katrin; Wolf, Cornelia (2015): Facebook als Instrument der Unternehmenskommunikation: Eine empirische Analyse der Relevanz und Realisation neuer Strategien. In: Hoffjann, Olaf; Pleil, Thomas (2015): 235-257

    Google Scholar 

  • Waters, Richard D.; Burnett, Emily; Lamm, Anna/Lucas, Jessica (2009): Engaging stakeholders through social networking: How nonprofit organizations are using Facebook. In: Public Relations Review, 35 (2), 102-106

    Google Scholar 

  • Waters, Richard D.; Ghosh, Paromita; Griggs, Traci D.; Searson, Eileen M. (2014): The Corporate Side of the Blogosphere: Examining the Variations of Design and Engagement Among Fortune 500 Blogs. In: Journal of Promotion Management, 20 (5), 537-552

    Google Scholar 

  • White, Connie M. (2012): Social Media, Crisis Communications and Emergency Management: Leveraging Web 2.0 Technology. New York, NY: Peter Lang

    Google Scholar 

  • Williams, Kelly D; Brunner, Brigitta R. (2010): Using cultivation strategies to manage public relationships: A content analysis of non-profit organisations’ websites. In: Prism, 7 (2), 1-15

    Google Scholar 

  • Wright, Donald K.; Hinson, Michelle D. (2015): Examining Social and Emerging Media Use in Public Relations Practice: A Ten-Year Longitudinal Analysis. In: Public Relations Journal, 9 (2), 1-26

    Google Scholar 

  • Zerfaß, Ansgar (Hrsg.) (2012): PR-Praxis: Bd. 7. Handbuch Online-PR. Strategische Kommunika-tion in Internet und Social Web. Konstanz: UVK

    Google Scholar 

  • Zerfaß, Ansgar; Droller, Miriam (2015): Kein Dialog im Social Web? Eine vergleichende Untersu-chung zur Dialogorientierung von deutschen und US-amerikanischen Nonprofit-Organisationen im partizipativen Internet. In: Hoffjann, Olaf; Pleil, Thomas (2015): 75-103

    Google Scholar 

  • Zerfaß, Ansgar/Moreno, Angeles; Tench, Ralph; Verčič, Dejan/Verhoeven, Piet (2013): European Communication Monitor 2013. A Changing Landscape – Managing Crises, Digital Communication and CEO Positioning in Europe. Results of a Survey in 43 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA/Helios Media

    Google Scholar 

  • Zerfaß, Ansgar; Pleil, Thomas (2012): Strategische Kommunikation in Internet und Social Web. In: Zerfaß, Ansgar (2012): 85-98

    Google Scholar 

  • Zerfaß, Ansgar; Van Ruler, Betteke; Sriramesh, Krishnamurthy (Hrsg.) (2008): Public Relations Research: European European and International Perspectives and Innovations. Wiesbaden: Springer VS

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Philosophische Fakultät, Universität Passau, Innstraße 113, 94032, Passau, Deutschland

    Michael Johann

  2. Lehrstuhl für Politikwissenschaft, Universität Passau, Dr.-Hans-Kapfinger-Straße 14, 94032, Passau, Deutschland

    Michael Oswald

Authors
  1. Michael Johann
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Michael Oswald
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Michael Johann .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Fachhochschule der Polizei des Landes Brandenburg, Oranienburg, Germany

    Thomas-Gabriel Rüdiger

  2. Erasmus University, Rotterdam School of Management, PA Rotterdam, The Netherlands

    Petra Saskia Bayerl

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Johann, M., Oswald, M. (2018). Bürgerdialog 2.0 – Eine empirische Analyse zum Einsatz von Facebook als Kommunikationsmedium deutscher Polizeien. In: Rüdiger, TG., Bayerl, P. (eds) Digitale Polizeiarbeit. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19756-8_2

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19756-8_2

  • Published:

  • Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-19755-1

  • Online ISBN: 978-3-658-19756-8

  • eBook Packages: Social Science and Law (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation