Schlussbetrachtung

Zusammenfassung

Produktbegleitende Dienstleistungen werden im chinesischen Markt an Bedeutung gewinnen. Der Transformationsprozess Chinas von einem export- und investitionsgetriebenen zu einem innovations- und konsumorientierten Wachstumsmodell wird die Relevanz von Services im Industriebereich erhöhen. Schweizerische Industrie-KMU tun deshalb gut daran, ihre aktuelle Positionierung des After-Sales-Service-Geschäfts als Problemlöser dem sich rasch wandelnden chinesischen Markt anzupassen. Die Technologisierung der Wirtschaft und Industrie wird Unternehmen neue Möglichkeiten eröffnen, Servitization als profitables Geschäftsmodell zu etablieren. Ausländische Unternehmen müssen davon ausgehen, dass ihr Technologie- und Wettbewerbsvorsprung durch chinesische Firmen herausgefordert wird. Innovation ist und bleibt damit die bestimmende Grösse, diesen Vorsprung halten zu können. Produkt- und Prozessinnovationen alleine werden nicht mehr ausreichen, um sich erfolgreich im chinesischen Markt zu positionieren. Vielmehr müssen Firmen in der Kategorie von Geschäftsmodellinnovationen denken, bei denen Produkt, Services und Technologie zu einer Gesamtlösung kombiniert werden, die optimal auf den chinesischen Markt und den chinesischen Kunden zugeschnitten sind.