Zusammenfassung
Die vorliegende Studie ging der Frage nach, wie Dienstleistungsqualitäten in der Gebäudereinigung konstruiert werden. Vordergründig liegt eine wirtschaftswissenschaftliche Frage vor, in der die Koordination von Märkten für arbeitsintensive Dienstleistungen im Fokus steht. Aus dieser Betrachtung ergaben sich zwei wirtschaftswissenschaftliche Probleme, nämlich das der Koordination von Märkten unter Unsicherheit (vgl. Akerlof 1970) sowie ein betriebswirtschaftliches Problem, nämlich das der Konstruktion eines Qualitätsgutes in einem Markt, in dem der Preis das überragende Qualitätskriterium darstellt.
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Latzke, P.P. (2018). Zusammenfassung der Arbeit und Schlussbetrachtung. In: Wert und Werte von arbeitsintensiven Dienstleistungen . Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-18943-3_10
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18943-3_10
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-18943-3
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