Zusammenfassung
Die Weiterentwicklungen des Internets haben in den vergangenen beiden Jahrzehnten eine große Anzahl neuer Anwendungen und Plattformen entstehen lassen, welche die Rolle und das Selbstverständnis der Nutzer, aber auch deren Interaktionsmuster verändert haben (Pires/Stanton/Rita 2006, S. 937; Pindur 2013, S. 3). Durch den ermöglichten asynchronen, aber doch zeitnahen Informationsaustausch ist ein flexibler und wirkungsvoller Kommunikationsraum entstanden (Sun et al. 2006, S.1106; Feenberg/Bakardjieva 2004, S. 39).
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Wolf, T. (2017). Grundlagen des Einbezugs sozialer Medien in das Marketing. In: Kundenkommunikation in sozialen Medien. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17944-1_2
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