Zusammenfassung
Mit drei empirischen Untersuchungen wurden insgesamt vier Wirkungsmodelle und acht Hypothesen getestet. Studie 1 bezieht sich auf die Analyse des Wirkungsprozesses von Rollenambiguität auf die Verkaufsleistung durch die Mediatoren Wahrgenommene Effektivität und Arbeitsengagement (Hypothese 1 und Hypothese 2) sowie auf die Analyse der moderierenden Wirkung von Resilienz in diesem Mediatormodell (Hypothese 3 und Hypothese 4). Mit Studie 2 wurde neben Resilienz die Proaktive Neigung als weitere psychologische Ressource in diesem Mediatormodell erfasst.
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Pyka, S. (2017). Zusammenfassung der Ergebnisse, Schlussfolgerungen und kritische Betrachtung. In: Resilienz im persönlichen Verkauf. Markenkommunikation und Beziehungsmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17455-2_6
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