Advertisement

Zum Nutzen führt der Wert

  • Thomas MentheEmail author
  • Manfred Sieg
Chapter

Zusammenfassung

Die wichtigsten Wettbewerbsfaktoren in unserem Wirtschaftsleben sind Zeit und das Wissen, Können sowie Wollen des Personals. Die Entscheidungsenergie des Kunden, die von den Verkäufern und anderen Personen mit Kundenkontakt erzeugt wird, ist nachgewiesenermaßen mehrfach höher als die von dem Produkt oder dem Unternehmen ausgehende Anziehungskraft. Doch in der Praxis erleben wir immer wieder Verkäufer, die mit detailliertem Produkt- und Anwendungswissen glänzen, aber in der verkäuferisch wirksamen Kommunikation erhebliche Schwächen haben. Ein Mehrwertverkäufer dagegen ist von seinem Selbstverständnis her ein gleichberechtigter, geachteter Gesprächspartner, der seinen Kunden aus Schwierigkeiten und Problemen hilft oder dazu beiträgt, dass sie ein sorgenfreies, bequemeres, spannenderes, sichereres, sinnvolleres Leben – eben eines mit mehr Wert – führen können. Was einen Mehrwertverkäufer konkret ausmacht, erfahren Sie in diesem Kapitel.

Literatur

  1. Berger S (2009) Nachfrage-Sog-System. Promoter-Verlagsgesellschaft mbH, KronbergGoogle Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2018

Authors and Affiliations

  1. 1.NeussDeutschland
  2. 2.VERUNSchwerteDeutschland

Personalised recommendations