Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

Zusammenfassung

Das angeführte Zitat verdeutlicht das weithin akzeptierte und dieser Arbeit zugrunde liegende Marketingverständnis, welches Marketing als Konzept der marktorientierten Unternehmensführung versteht. Dem Marketing eines Unternehmens kommen dabei die Aufgaben der Gestaltung, der Kommunikation, der Bereitstellung sowie des Austauschs von Leistungen zu, welche einen Nutzen insbesondere für Kunden, jedoch auch für Geschäftspartner oder die Gesellschaft aufweisen. Dieser Perspektive folgend ist für die erfolgreiche marktorientierte Führung eines Unternehmens unter anderem ein vertieftes Verständnis des Kunden- oder Konsumentenverhaltens zum Zwecke der Kundenorientierung notwendig.