Zusammenfassung
Bevor ich den zweiten Verbesserungszyklus thematisiere, möchte ich die Gelegenheit nutzen, das Thema Informationstechnologie in Retailbanken näher zu untersuchen. In den Vorkapiteln wurde die Rolle der Informationstechnologie noch nicht betrachtet. Das soll natürlich nicht bedeuten, dass sie in Bankorganisationen nur eine untergeordnete Rolle spielt.
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Röhr, K. (2017). Die Rolle der Informationstechnologie. In: Operative Exzellenz in Retailbanken. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17165-0_8
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