Zusammenfassung
In diesem Kapitel werden alle kommunikativen Instrumente von Verwaltungen dargestellt. Wie sehen die optimalen Darstellungsweisen aus? Wie sollten sie nicht aussehen? Sie erhalten konkrete Tipps zur Verbesserung und zahlreiche Vorher-Nachher-Beispiele.
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Für ihr vorbildliches und innovatives Engagement wurden die Stadt Arnsberg und der Fachdienst Wendepunkt – Seniorenpolitik der Stadt Arnsberg mit dem Preis „Soziale Stadt 2004“ ausgezeichnet.
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Ebert, H., Fisiak, I. (2018). Modul 4: Instrumente der Bürgerkommunikation. In: Bürgerkommunikation auf Augenhöhe. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16861-2_4
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