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Vertrauen ist gut, Facebook ist besser?

Wie hängen Vertrauen und Nutzerverhalten auf Facebook zusammen?

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Innovativer Einsatz digitaler Medien im Marketing

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Zusammenfassung

In dieser Studie haben wir die Bedeutung von Vertrauen bei der Nutzung von Facebook untersucht und hierzu N = 501 deutsche Facebook-Nutzer befragt. Vertrauen wird durch das Konstrukt User Trust gemessen, welches die drei Dimensionen Vertrauen in, Wissen über und Erfahrung mit Facebook vereint. Die Ergebnisse zeigen: User Trust und Nutzungshäufigkeit hängen eng zusammen, und zwar unabhängig davon, ob User das Netzwerk rein privat oder auch beruflich nutzen. User Trust wirkt sowohl positiv auf die passive Nutzung (Lesen von Beiträgen) als auch auf die aktive Nutzung (Postings, Uploads von Fotos oder Videos) und kann somit ein zentraler Treiber für mehr Content Creation und Content Consumption sein. Somit sollte Facebook vertrauensbildende Maßnahmen (Imagekampagnen, höhere Transparenz) ausbauen, um das Nutzungsverhalten insgesamt positiv zu beeinflussen.

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Authors and Affiliations

  1. Netigate Deutschland GmbH, Schriesheim, Deutschland

    Christopher Morasch

  2. HMKW Hochschule, Köln, Deutschland

    Alexander Rühle

Authors
  1. Christopher Morasch
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  2. Alexander Rühle
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Editors and Affiliations

  1. Hochschule HMKW, Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

    Lothar Winnen

  2. Hochschule HMKW, Köln, Germany

    Alexander Rühle

  3. Hagen, Germany

    Alexander Wrobel

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Morasch, C., Rühle, A. (2019). Vertrauen ist gut, Facebook ist besser?. In: Winnen, L., Rühle, A., Wrobel, A. (eds) Innovativer Einsatz digitaler Medien im Marketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16774-5_5

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-16774-5_5

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-16773-8

  • Online ISBN: 978-3-658-16774-5

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