Zusammenfassung
Im Lichte der diskutierten theoretischen und praktischen Anforderungen sollen in diesem Kapitel ausgewählte Kundenbewertungsverfahren analysiert und beispielhaft ihre mögliche Eignung für Controllingaufgaben im Kundenwertmanagement dargestellt werden. Dies soll Entscheidern in Unternehmen helfen, ein für sie problemangemessenes Bewertungsverfahren zu finden und die unvermeidbaren Trade-off-Entscheidungen zwischen den Charakteristika der Verfahren zu fällen.
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Lennartz, W. (2017). Darstellung und Beurteilung von Kundenbewertungsverfahren. In: Kundenwert im wertorientierten Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16643-4_5
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