Zusammenfassung
Aufbauend auf der Erkenntnis, dass Kundenbewertung aus theoretischer Sicht für ein wertorientiert gesteuertes Unternehmen von großer Bedeutung ist, folgt nun ein Blick in die Praxis. Aufgrund der Aufmerksamkeit, die das Thema Kundenbewertung in Wissenschaft und Unternehmen seit einigen Jahren erfährt, wurden mehrere empirische Studien zur Praxis der Kundenbewertung im deutschsprachigen Raum veröffentlicht.
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Lennartz, W. (2017). Empirische Befunde zur Kundenbewertung in der Praxis. In: Kundenwert im wertorientierten Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16643-4_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-16643-4_3
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-16642-7
Online ISBN: 978-3-658-16643-4
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