Zusammenfassung
Die Analyse und Steuerung von Geschäftsprozessen charakterisiert organisatorische Fähigkeiten in Wettbewerb stehender Unternehmen. Derartige Kompetenzen sind aus Sicht des Geschäftsprozessmanagements notwendig, um betriebliche Abläufe zu beurteilen und darauf bezugnehmend Handlungserfordernisse zu koordinieren. (Bucher und Winter 2009) Eine verstärkte Durchdringung der Unternehmen mit Informationstechnologie (IT) und damit einhergehend eine steigende Vernetzung beeinflussen die Unternehmensprozesse sowie die Lieferanten- und Kundenbeziehungen (Laudon et al. 2010).
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Hänel, T. (2017). Einleitung. In: Operational Business Intelligence im Kontext der Analyse und Steuerung von Geschäftsprozessen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16635-9_1
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