Zusammenfassung
Kritikgespräche sind oft ein Horrorthema für Führungskräfte. Die Gespräche werden so lange hinausgeschoben, bis sie entweder die Eskalation dazu zwingt oder ein Kollateralschaden droht. Wer so lange wartet, kämpft meist mit anderen Themen als den eigentlichen Konfliktauslösern. Wie Sie trotzdem solch festgefahrene Situationen meistern und Kritikgespräche souverän führen, zeigt Ihnen dieses Kapitel.
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Fuhrmann, B. (2018). Kritikgespräche meistern: lösungsorientiert, respektvoll und aktivierend. In: Stark führen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16606-9_14
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