Experimentelle Untersuchungen

Chapter
Part of the Fokus Dienstleistungsmarketing book series (FDM)

Zusammenfassung

Im vierten Teil der Arbeit werden drei experimentelle Untersuchungen zur statistischen Überprüfung der Forschungshypothesen vorgestellt. Der vierte Teil ist dazu in zwei Kapitel untergliedert. Im ersten Kapitel werden zwei Experimenten zur Analyse des Effekts der Kundenmitwirkung auf die prozess- und ergebnisbezogenen Nutzen- und Kostenkomponenten sowie das psychologische Eigentum vorgestellt.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.TU KaiserslauternKaiserslauternDeutschland

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