Einleitung

Chapter
Part of the Fokus Dienstleistungsmarketing book series (FDM)

Zusammenfassung

Viele Dienstleistungsunternehmen bieten ihren Kunden die maßgeschneiderte Erstellung einer Leistung an. So entwerfen beispielsweise Küchenstudios das Layout, das Design und die Ausstattung der Küchen nach den individuellen Kundenvorstellungen, Reisebüros suchen die Flüge, Hotels und Ausflugsdestinationen nach den Wünschen der Urlauber heraus und Bankberater passen die Konditionen von Kapitalanlagen den jeweiligen Lebensumständen der Bankkunden an.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.TU KaiserslauternKaiserslauternDeutschland

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