Zusammenfassung
Es gibt kaum einen Zweifel: Die Umsatz- und Wachstumschancen für ein Unternehmen liegen beim Kunden. Er, der Kunde, hat ein Bedürfnis – dessen er sich vielleicht noch nicht bewusst ist. Oder er kann sich nicht vorstellen, wie es zu befriedigen wäre.
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Rutschmann, M. (2017). Einleitung: Stellt das Marketing wirklich den Kunden ins Zentrum?. In: Kunden ans Kaufen heranführen. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16187-3_1
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