Zusammenfassung
Disruption: Die digitale Transformation zeichnet sich durch hohe Geschwindigkeit, große Reichweite und systemische Wirkung aus und wirft völlig neue Fragen auf. Die Dynamik des Wandels hat einen Aspekt, der vom Management oft vergessen wird: Die Menschen leben bereits digital. Treiber des digitalen Wandels sind nicht nur innovative Unternehmen und IT-Konzerne, sondern oft die eigenen Kunden. Das hat Konsequenzen für die Marken (B2B wie B2C), da sie schlichtweg den Anschluss an ihre Kunden und Stakeholder verlieren und in die Gleichgültigkeitsfalle geraten, wenn sie sich dem digitalen Wandel verschließen. Wir befassen uns in diesem Kapitel u. a. mit dem scheinbaren Widerspruch zwischen einer stabilen Marken-Identität und der Notwendigkeit der Veränderung sowie dem drohenden Risiko des digital Burn-out. Vielleicht – meint mancher – wir sollten oder könnten auch beruhigt auf die Marke verzichten. Für all diejenigen, die dies nicht wollen, betrachten wir die Herausforderungen und Anforderungen an Organisationen, ihre Marken in das Zeitalter der Digitalisierung zu überführen, damit sie nicht irgendwann aus dem Leben ihrer Kunden verschwinden.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
3.1 Digital Transformation: The Future Starts Now
Seneca Lucius Annaeus: http://zitate.woxikon.de/autoren/lucius-annaeus-seneca, abgerufen am 08.08.2016
Robert Jungk, Die Zukunft hat schon begonnen, rowohlt.de/taschenbuch/robert-jungk-die-zukunft-hat-schon-begonnen.html, abgerufen am 05.03.2017
GMAC, Disrupt or be disrupted: A Blueprint for Change Management Education, John Wiley & Sons, 2013. Fortune Global Forum “Winning in the Disruptive Century”, http://www.fortuneconferences.com/global-forum-2015/. Forbes Leadership, “Disrupt or be disrupted”, 3. April 2013, http://www.forbes.com/sites/johnkotter/2013/04/03/how-to-lead-through-business-disruption/#7022831270b6, abgerufen am 08.08.2016
Frankfurt Allgemeine Wirtschaft, Online, 27.12.2015, “Disruption, Baby, Disruption!”, http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/wirtschaftswissen/das-wirtschaftswort-des-jahres-disruption-baby-disruption-13985491.html?printPagedArticle=true#pageIndex_2, abgerufen am 08.08.2016
Clayton M. Christensen, The Innovator’s Dilemma, Collins Business Essentials, 2003
Clayton M. Christensen, Michael E. Raynor, The Innovator’s Solution, Harvard Business School Press, 2003
Joseph Alois Schumpeter, Schöpferische Zerstörung, bpb Bundeszentrale für politische Bildung http://www.bpb.de/wissen/A83MMKDen und http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/schumpeter-unternehmer.html und http://www.spiegel.de/wirtschaft/oekonom-joseph-schumpeter-und-der-prozess-der-schoepferischen-zerstoerung-a-823853.html, abgerufen am 08.08.2016
Studie Digital Brand Leadership, Absatzwirtschaft 07.04./2016, http://www.absatzwirtschaft.de/lost-contact-verirrt-auf-der-reise-zum-kunden-79723/, abgerufen am 08.08.2016
Dezeen Magazine, 26. Mai 2016, Google teams up with Levi’s to create interactive demin jacket, http://www.dezeen.com/2016/05/26/google-project-jacquard-levis-commuter-jacket-interactive-denim-smart-fabric-garment-urban-cycling/, abgerufen am 18.09.2016 und Frankfurter Allgemeine Woche, “Jetzt kommt die High-Tech-Hose, 20/2016, abgerufen am 18.09.2016
Süddeutsche Zeitung, 7. März 2016, Titelseite, „Man traut seinen Augen nicht“
Microchip unter der Haut, http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/chips-unter-der-haut-bio-hacking-projekt-in-schweden-13411476.html, abgerufen am 07.10.2016
Microsoft NUI, http://www.socialnui.unimelb.edu.au/. Microsoft erhält Patent auf Smart Ring als neuen NUI-Controller, http://winfuture.de/news,91616.html, abgerufen am 07.10.2016
Google arbeitet mit Pharmakonzernen an Software mit medizinischem Nutzen, http://www.handelsblatt.com/unternehmen/industrie/onduo-startet-sanofi-schmiedet-diabetes-allianz-mit-google/14533192.html und http://www.spiegel.de/netzwelt/gadgets/intelligente-kontaktlinse-google-und-novartis-arbeiten-zusammen-a-981187.html, abgerufen am 27.10.2016
Klopfzeichen der Moderne, Aus der Festrede von Christine Riedmann-Streitz am 19.02.2016 an der Brüder-Grimm-Berufsakademie Hanau anlässlich der Abschlussfeier der Absolventen
Audi, “Audi VR experience: das Autohaus im Aktenkoffer”: http://www.presseportal.de/pm/6730/2926718; Audi “Automobil-Cyber-Store”, Berlin, https://www.audi-city.com/berlin/schauraum-der-zukunft/, abgerufen am 08.08.2016
Virtual Reality als Instrument des immersiven Journalismus, http://www.immersivejournalism.com/project-syria-premieres-at-the-world-economic-forum/, abgerufen am 17.09.2016
World Economic Forum 2015, Virtual Reality, https://www.weforum.org/agenda/2015/10/immersive-virtual-reality/, abgerufen am 27.10.2016
Virtual Reality als Instrument, aufgezeichnete Realitäten erneut erlebbar zu machen, „Fear of the Sky, Amnestie International, http://360syria.com/intro, abgerufen am 17.09.2016
Virtual Dressing Room Technologie, Beispiel Zugara, http://zugara.com/virtual-dressing-room-technology, abgerufen am 13.09.2016
Ikea testet Augmented Reality, http://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article119525750/Ikea-App-projiziert-Moebel-in-die-eigene-Wohnung.html, abgerufen am 03.30.2014
Saturn, Virtual Reality, http://www.media-saturn.com/press/DE/PressReleases/Seiten/160208SaturnVirtualRealityKitchenPlanning.aspx, abgerufen am 18.09.2016
Beispiel Kaufhaus Barneys in New York City, http://digiday.com/brands/barneys-digitizing-new-york-city-flagship-store/, abgerufen im Juni 2016
Mc Donalds „Bau Dir Deinen Burger“, http://www.mcdonalds.ch/de/medienmitteilungen/neue-mcdonalds-kampagne-bau-dir-deinen-burger, abgerufen am 11.09.2016
“Starbucks Celebrates Five-Year Anniversary of My Starbucks Idea”, http://www.businesswire.com/news/home/20130328006372/en/Starbucks-Celebrates-Five-Year-Anniversary-Starbucks-Idea, abgerufen am 07.10.2016
Ikea Share Space: http://www.theshare-space.com/; Ikea Pressemeldung: http://www.ikea.com/us/en/about_ikea/newsitem/Blog_Share_Space_2011_release, abgerufen am 08.08.2016
„Kunden, sie diesen Artikel gekauft haben, kauften auch“: http://www.amazon.de/Circle-Roman-Dave-Eggers/dp/3462046756/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1463379552&sr=1-1&keywords=Circle, abgerufen am 08.08.2016
Accenture, 2016 Global Research: Customers are shouting, are retailer’s listening?, https://www.accenture.com/us-en/retail-research-2016-consumer-research, abgerufen am 08.08.2016 und Accenture, Retails consumers are shouting – are you adapting?, https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-7/Accenture-Adaptive-Retail-Research-Executive-Summary-V2.pdf#zoom=50%; https://www.accenture.com/us-en/retail-research-2016-consumer-research, abgerufen am 08.08.2016
3.2 Disruption: Widerspricht die Marke nicht der Dynamik des Wandels?
Coca-Cola, http://www.coca-colacompany.com/stories/coke-lore-new-coke, abgerufen am 21.08.2016
Museum für Kommunikation, Ausstellung „Berührt – Verführt. Werbekampagnen, die Geschichte machten“, 2015/2016, http://www.mfk-frankfurt.de/werbekampagnen-die-geschichte-machten/, abgerufen am 08.10.2016
Coca-Cola, „Trink ’ne Coke mit“, www.meinecoke.de, abgerufen am 21.08.2016
Lego Serious Play, http://www.mfk-frankfurt.de/werbekampagnen-die-geschichte-machten/, abgerufen am 08.10.2016
3.3 VUCA: Über zunehmende Komplexität, schwindenden Durchblick und Bedeutungsfilter
Inspiration Store, http://www.moebelmarkt.de/news/metro-groupebaypaypal-stellen-einkaufserlebnis-der-zukunft-vor-42460.html, abgerufen am 30.10.2014
3.4 Digital Burn-out
Serviceplan, http://www.serviceplan.com/de/presse-detail/vorsicht-marken-burnout-herstellermarken-verlieren-rapide-marktanteile.html, abgerufen am 04.10.2016
Amazon Echo, https://www.amazon.de/Amazon-SK705DI-Echo-Schwarz/dp/B01GAGVCUY, abgerufen am 17.09.2016
Amazon Dash Button, http://www.gruenderszene.de/allgemein/test-dash-button-amazon, abgerufen am 06.09.2016
3.5 Rethinking Brand Management
Steve Jobs, Zitat, http://www.forbes.com/forbes/welcome/, abgerufen am 21.05.2016
siehe u. a. Horizont, Ausgabe 37/2016
Handelsblatt “Service zahlt sich aus”, 20.06.2016, S. 29
Horizont „Gefühle entwickeln“, Ausgabe 37/2016, Seite 27
Allianz BonusDrive, https://www.allianz.de/auto/kfz-versicherung/telematik-versicherung/, abgerufen am 28.09.2016
Ein Beispiel für die in diesem Kontext erst in den Anfängen stehende Blockchain-Technologie bietet Provenance, https://www.provenance.org/, abgerufen am 27.10.2016
B. Joseph Pine, James H. Gilmore, Welcome to the Experience Design, Harvard Business Review, July-August 1998 Issue, https://hbr.org/1998/07/welcome-to-the-experience-economy
Patagonia, in: http://www.patagonia.com/blog/2011/11/dont-buy-this-jacket-black-friday-and-the-new-york-times/, abgerufen am 21.05.2016
Patagonia Worn Wear Kampagne, http://runway.blogs.nytimes.com/2014/12/01/patagonia-bucks-the-black-friday-trend/?_r=0, abgerufen am 08.80.2016
Ikea, in: http://www.tagesanzeiger.ch/wirtschaft/unternehmen-und-konjunktur/menschen-brauchen-nicht-noch-mehr-moebel-sagt-ikea/story/11597033, abgerufen am 21.05.2016
Christoph Jentzsch, Gründer von “The DAO”, http://www.2bahead.com/nc/tv/rede/video/the-dao-unternehmen-ohne-mitarbeiter/, abgerufen am 15.08.2016
Studie agentur-images 2015, verantwortlich: absatzwirtschaft, Handelsblatt, Marktforschungsinstitut Innofact http://www.die-jaeger.de/wp-content/uploads/2015/10/Absatzwirtschaft_2015_Ranking.pdf
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Riedmann-Streitz, C. (2017). Digitale Transformation: Die Marke in einer Welt disruptiven Wandels. In: Gibt es noch Marken in der Zukunft?. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16151-4_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-16151-4_3
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-16150-7
Online ISBN: 978-3-658-16151-4
eBook Packages: Business and Economics (German Language)